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Artigos

• Caixa de e-mail cheia ou conta sem espaço: como resolver Este artigo é para quem recebeu aviso de caixa cheia, não consegue mais receber mensagens, ou viu o webmail parar com erro de espaço. Há dois limites diferentes, e cada…
• Como acessar o webmail e o que fazer quando ele cai ou fica instável Este artigo é para quem usa o webmail para ler e enviar e-mails pelo navegador. Ele mostra os endereços de acesso e o que fazer quando o webmail desconecta, fica lento…
• Como configurar seu e-mail no Outlook, Thunderbird e celular Este artigo é para quem vai configurar uma conta de e-mail hospedada na ValueHost no Outlook, no Thunderbird, no aplicativo de e-mail do celular ou em outro programa. As…
• Como suspender o login, o envio ou o recebimento de uma conta de e-mail Este artigo é para quem precisa bloquear uma conta de e-mail sem excluí-la, por exemplo a caixa de um ex-funcionário, ou parar só o envio de uma conta enquanto investiga…
• Conta de e-mail bloqueada por envio de spam: o que fazer Este artigo é para quem teve uma conta de e-mail desativada ou com o envio bloqueado por suspeita de spam. Ele explica por que isso acontece e o passo a passo que a…
• Criar contas de e-mail e encaminhadores (e por que não é possível encaminhar para Gmail ou Outlook) Este artigo é para quem precisa criar caixas de e-mail no domínio ou redirecionar mensagens de um endereço para outro. Ele mostra onde fazer isso em cada painel e…
• E-mail Titan: como funciona o filtro de spam e como ajustá-lo Este artigo é para quem usa o e-mail Titan contratado na ValueHost e quer entender por que uma mensagem foi para o Spam ou foi recusada, e como ajustar o filtro. O…
• E-mail retido pelo filtro de anexos (MailScanner): como localizar e liberar Este artigo é para quem espera um e-mail com anexo que não chegou, ou que recebeu um aviso de que a mensagem foi bloqueada por vírus ou por tipo de arquivo. Nos…
• Entenda as mensagens de erro de e-mail (bounce) mais comuns Quando um e-mail não pode ser entregue, o servidor devolve uma mensagem automática, geralmente com remetente "Mail Delivery System" ou "Mail Delivery Subsystem". Este…
• Envio em massa e e-mail marketing na hospedagem: o que é permitido Este artigo é para quem quer enviar newsletters, campanhas, avisos para muitos clientes ou notificações em grande volume a partir da hospedagem. Ele explica a política…
• Filtro SpamExperts: entrada, saída, painel e quarentena Este artigo é para quem contratou, ou está pensando em contratar, o filtro SpamExperts oferecido pela ValueHost. Ele explica a diferença entre os filtros de entrada e de…
• Filtro anti-spam: ajustar a sensibilidade e liberar remetentes confiáveis Este artigo é para quem está recebendo muito spam, ou tem mensagens legítimas indo para a pasta Spam. Ele mostra onde fica o filtro anti-spam em cada painel da ValueHost…
• Formulários do site e sistemas: como enviar e-mails por SMTP autenticado Este artigo é para quem tem um site (WordPress, PHP, WHMCS, loja virtual) ou um sistema que precisa enviar e-mails, como formulários de contato, recuperação de senha,…
• Limite de envio de e-mails: 200 mensagens por hora por domínio Este artigo é para quem envia e-mails pela hospedagem ou revenda da ValueHost (cPanel, DirectAdmin ou Plesk) e recebeu um erro dizendo que o envio da conta foi suspenso.…
• Mensagem devolvida como spam pelo filtro de saída (rSPAM): como liberar Este artigo é para quem enviou um e-mail legítimo e recebeu de volta um aviso dizendo que a mensagem foi classificada como spam pelo servidor de saída, com um link para…
• Meu e-mail não envia: como descobrir a causa Este artigo é para quem não consegue enviar e-mails, ou envia e recebe a mensagem de volta. Siga os passos na ordem: na maioria dos casos a própria mensagem de erro já…
• Não estou recebendo e-mails: o que verificar Este artigo é para quem não está recebendo e-mails, seja de todos os remetentes ou de um remetente específico. Siga os passos na ordem. Eles são os mesmos que a equipe…
• O IP do servidor está em blacklist: o que a ValueHost faz e o que você pode fazer Este artigo é para quem enviou e-mails e recebeu de volta um erro dizendo que o IP do servidor está em uma lista de bloqueio (blacklist ou RBL). Ele explica como a…
• Remetente recusado por lista de reputação (RBL) ao enviar para você Este artigo é para quem não recebe e-mails de um remetente específico (um fornecedor, um banco, uma plataforma de cobrança ou de códigos de acesso), e o remetente recebe…
• SPF, DKIM e DMARC: como conferir e corrigir no seu domínio Este artigo é para quem quer conferir se o domínio está autenticando corretamente os e-mails enviados, ou recebeu um erro citando SPF, DKIM ou DMARC. Esses três…
• Tamanho máximo de anexos: 50 MB por mensagem Este artigo é para quem precisa enviar arquivos grandes por e-mail ou recebeu um erro dizendo que a mensagem excede o tamanho permitido. Qual é o limite Nas hospedagens…
• Usar Google Workspace, Microsoft 365 ou Zoho com um domínio hospedado na ValueHost Este artigo é para quem mantém o site na ValueHost, mas usa e-mails do Google Workspace, Microsoft 365, Zoho ou outro provedor. Também explica como voltar a usar os…
• Usar o e-mail da ValueHost com o DNS ou o site em outro provedor (Cloudflare, Wix, Vercel e outros) Este artigo é para quem mantém as caixas de e-mail na ValueHost, mas o DNS do domínio é gerenciado em outro lugar (Cloudflare, Wix, Vercel, Hostinger, registro.br) ou o…
• Webmail, Outlook ou celular não conectam de um local: seu IP pode estar bloqueado Este artigo é para quem não consegue acessar o e-mail a partir de um lugar específico (por exemplo, a rede do escritório), mas consegue de outro (como o 4G do celular).…