Formulários do site e sistemas: como enviar e-mails por SMTP autenticado

Este artigo é para quem tem um site (WordPress, PHP, WHMCS, loja virtual) ou um sistema que precisa enviar e-mails, como formulários de contato, recuperação de senha, boletos e notificações. Nos servidores da ValueHost esses envios precisam ser feitos por SMTP autenticado.

Por que o envio sem autenticação não funciona

Desde 06/03/2023, as funções de envio de e-mail sem autenticação foram removidas dos servidores da ValueHost. Elas eram muito usadas por sites invadidos para disparar spam, o que colocava os IPs dos servidores em listas de bloqueio e prejudicava todos os clientes.

Por isso, o site ou sistema precisa fazer login em uma conta de e-mail criada no painel e enviar por ela.

Ferramentas recomendadas pela equipe

• WordPress: plugin WP Mail SMTP (https://br.wordpress.org/plugins/wp-mail-smtp/). No assistente de configuração do plugin, escolha o mailer Outro SMTP e preencha com os dados de configuração abaixo. Para testar, abra WP Mail SMTP > Ferramentas, aba E-mail de teste, informe em Enviar para um endereço seu, envie e confira se aparece a mensagem de sucesso. Outros plugins de SMTP funcionam com os mesmos dados.
• Sites em PHP: biblioteca PHPMailer (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer).
• WHMCS: siga a documentação oficial de configuração de SMTP do WHMCS.

Dados de configuração

Site hospedado no mesmo servidor da conta de e-mail

Servidor SMTP:   localhost
Porta:           25
Criptografia:    nenhuma
Auto TLS:        desativado
Autenticação:    ativada
Usuário:         [email protected]  (conta criada no painel)
Senha:           a senha dessa conta

Não há risco em usar a conexão sem criptografia nesse caso: ela acontece dentro do próprio servidor.

Sistema externo, ou alternativa ao localhost

Servidor SMTP:   mail.seudominio.com.br
Porta:           465 com SSL/TLS  (ou 587 com STARTTLS)
Autenticação:    ativada
Usuário:         [email protected]
Senha:           a senha dessa conta

Em ambos os casos, use como remetente (From) o mesmo endereço da conta autenticada.

Problemas comuns

• Tempo esgotado (timeout) ao conectar em mail.seudominio.com.br: se o DNS está no Cloudflare, a entrada mail precisa estar como "Somente DNS". Com o proxy ligado, a conexão SMTP não chega ao servidor. Para sites hospedados na ValueHost, usar localhost também resolve.
• "Could not authenticate" ou erro de senha: a senha configurada no plugin não confere com a da conta. Redefina a senha da conta no painel e atualize no plugin.
• Sistema em outro servidor ou VPS não conecta: o IP desse servidor pode ter sido bloqueado pela proteção. Abra um ticket informando o IP de onde o sistema envia; a equipe confere e libera.
• Envios param depois de muitos disparos: o limite de 200 envios por hora por domínio vale também para sites e sistemas. Veja o artigo sobre o limite de envio.

Se não resolver

Abra um ticket com:

• o domínio do site;
• o plugin ou sistema usado e uma captura de tela da configuração SMTP (sem a senha);
• a mensagem de erro exibida pelo plugin ou sistema;
• se o sistema roda em outro servidor, o IP dele.

Não envie a senha da conta no ticket.