Usar Google Workspace, Microsoft 365 ou Zoho com um domínio hospedado na ValueHost

Este artigo é para quem mantém o site na ValueHost, mas usa e-mails do Google Workspace, Microsoft 365, Zoho ou outro provedor. Também explica como voltar a usar os e-mails da hospedagem depois de sair desses serviços.

Como funciona

O provedor que recebe os e-mails do domínio é definido pelos registros MX. Todas as caixas de um domínio ficam no provedor para onde o MX aponta: não é possível ter parte das contas do mesmo domínio no Google e parte na hospedagem.

Usando um provedor externo

1. Configure os registros do provedor

Crie no DNS do domínio os registros MX e TXT indicados pelo Google, Microsoft ou Zoho. Remova os MX antigos da hospedagem, para não haver conflito.

No SPF, inclua o provedor externo. Se o site na ValueHost também envia e-mails (formulários, avisos), mantenha a autorização da hospedagem no mesmo registro SPF. Veja o artigo sobre SPF, DKIM e DMARC.

2. Ajuste o roteamento de e-mail na hospedagem

Este passo é o que mais causa problemas. Se a hospedagem continuar achando que os e-mails do domínio são locais, mensagens enviadas pelo próprio site ou por outras contas e clientes hospedados no mesmo servidor não chegam ao Google ou à Microsoft: o servidor tenta entregar localmente.

cPanel

1. Acesse o cPanel e abra Roteamento de e-mail (Email Routing).
2. Selecione o domínio.
3. Marque Trocador de e-mail remoto (Remote Mail Exchanger) e salve.

DirectAdmin e Plesk

Abra um ticket informando que os e-mails do domínio ficam em um provedor externo. A equipe ajusta o servidor para reconhecer o MX externo.

3. Aguarde a propagação

Mudanças de MX levam algumas horas para propagar. Durante esse período, alguns remetentes ainda podem entregar no servidor antigo. Você pode acompanhar em https://dnschecker.org escolhendo o tipo MX.

Voltando para os e-mails da ValueHost

1. Antes de cancelar o serviço externo, salve as mensagens. A ValueHost não faz a migração de caixas do Google Workspace: o Google bloqueia as ferramentas de migração automática, então a cópia é manual.
2. Crie as contas de e-mail no painel da hospedagem.
3. No DNS, apague os MX do provedor externo e crie o MX apontando para a hospedagem, igual ao que aparece na zona DNS do painel (normalmente mail.seudominio.com.br).
4. Se o DNS está no Cloudflare, deixe a entrada mail como "Somente DNS".
5. Volte o roteamento para local. No cPanel, em Roteamento de e-mail, marque Trocador de e-mail local. No DirectAdmin e no Plesk, peça à equipe.
6. Atualize o SPF, removendo o provedor antigo se ele não envia mais nada pelo domínio.

Como copiar as mensagens antigas

1. Configure no Thunderbird ou no Outlook a conta antiga (Google ou Microsoft) como IMAP.
2. Configure no mesmo programa a conta nova da ValueHost, também como IMAP.
3. Arraste as pastas e mensagens da conta antiga para a conta nova e aguarde a sincronização.

Se você exportou as mensagens pelo Google Takeout, importe o arquivo no Thunderbird e depois copie para a conta IMAP da ValueHost.

Se não resolver

Abra um ticket com:

• o domínio;
• qual provedor recebe os e-mails (ou se está voltando para a ValueHost);
• onde está o DNS do domínio;
• a mensagem de erro completa de um envio que falhou, com remetente, destinatário, data e horário.

Não envie senhas no ticket.