EUA
BrasilEste artigo é para quem precisa bloquear uma conta de e-mail sem excluí-la, por exemplo a caixa de um ex-funcionário, ou parar só o envio de uma conta enquanto investiga um problema. Ele mostra como suspender e como tirar a suspensão pelo painel.
Se a conta foi suspensa pela equipe da ValueHost por envio de spam, troque a senha da conta antes de qualquer outra coisa e siga os passos de "Conta de e-mail bloqueada por envio de spam: o que fazer".
Para só tirar o acesso de uma pessoa, trocar a senha da conta também resolve. Veja "Criar contas de e-mail e encaminhadores (e por que não é possível encaminhar para Gmail ou Outlook)".
Antes de suspender o login
Tire a conta do Outlook, do celular e de outros programas que ainda a usam. Eles continuam tentando entrar depois da suspensão. No DirectAdmin, cada tentativa de login de uma conta suspensa conta no monitor de força bruta do servidor, o que pode bloquear o IP da rede. Veja "Webmail, Outlook ou celular não conectam de um local: seu IP pode estar bloqueado".
cPanel
- No cPanel, abra Contas de e-mail.
- Clique em Gerenciar ao lado da conta.
- Na seção de restrições (Restrictions), escolha o que fazer com o recebimento, o envio e o login da conta.
- Confirme as alterações na mesma tela.
| Restrição | Opções | O que acontece quando bloqueia |
|---|---|---|
| Recebimento | permitir (Allow) ou suspender (Suspend) | O servidor recusa as mensagens que chegam para a conta, e elas voltam ao remetente com aviso de erro. |
| Envio | permitir (Allow), suspender (Suspend) ou reter (Hold) | Suspenso, o servidor recusa as mensagens que a conta tenta enviar. Retido, as mensagens ficam guardadas na fila do servidor e são todas enviadas quando você volta para permitir (Allow). |
| Login | permitir (Allow) ou suspender (Suspend) | A conta não consegue entrar no webmail nem conectar pelo Outlook, pelo celular ou por outro programa. |
- Para tirar a suspensão, volte à mesma tela e marque permitir (Allow) na restrição.
- Suspender a conta também desativa os encaminhadores e aliases que mandam mensagens para ela.
- Se a conta está enviando spam, suspenda o envio em vez de reter. Ao passar de reter para permitir, todas as mensagens guardadas na fila saem.
- A suspensão não exclui a conta.
DirectAdmin
- No DirectAdmin da conta, abra Contas de e-mail (E-mail Accounts).
- Selecione a conta e use a opção de suspender (Suspend).
- Para tirar a suspensão, selecione a conta suspensa e use a opção de remover a suspensão (Unsuspend).
Suspensa, a conta não entra por POP nem por IMAP (programas, celular e webmail) e não envia por SMTP autenticado.
Plesk
No Plesk, para bloquear uma conta sem excluí-la, abra um ticket informando o endereço. Não use a opção que deixa o serviço de e-mail do domínio sem configuração (Not configured): segundo a documentação da Plesk, ela apaga de forma permanente todas as caixas do domínio, com as mensagens.
Se não resolver
Abra um ticket no departamento Suporte Técnico e Dúvidas com:
- o endereço de e-mail;
- o painel (cPanel, DirectAdmin ou Plesk);
- o que você quer bloquear ou liberar (login, envio ou recebimento);
- a mensagem de erro, se houver, com captura de tela.
Não envie senhas no ticket.
Esta resposta foi útil?
A sua avaliação nos ajuda a melhorar os artigos.
