Nota fiscal de serviço: onde baixar e como ativar a emissão automática

Este artigo é para quem precisa da nota fiscal de serviço (NFS-e) de uma fatura paga, não encontrou a nota ou quer receber as notas automaticamente.

Onde baixar a nota

1. Acesse a área do cliente com o e-mail e a senha do cadastro.
2. Abra a área de notas fiscais:

https://www.valuehost.com.br/cliente/index.php?m=notafacil

3. Localize a nota da fatura paga e faça o download.

Toda nota emitida, de forma automática ou pela equipe, também é enviada automaticamente para o e-mail do cadastro.

Quando a nota é emitida

• A nota só é emitida depois que o pagamento da fatura é confirmado.
• Fatura em aberto, ou boleto ainda aguardando compensação bancária, ainda não tem nota. Aguarde a baixa do pagamento e confira de novo.

Ativar a emissão automática

Se as notas das suas faturas pagas não aparecem na área de notas fiscais:

1. Abra um ticket no departamento Assuntos Financeiros, logado na área do cliente, pedindo a emissão automática das notas.
2. Informe as faturas já pagas que estão sem nota, se houver.
3. A partir da ativação, as próximas faturas pagas passam a ter a nota gerada automaticamente.
4. As notas de faturas que já estavam pagas são emitidas pela equipe.

O pedido pode ser respondido automaticamente. Nesse caso, a resposta confirma a ativação para as próximas faturas e informa que a nota da fatura atual fica com a equipe.

A nota não foi gerada por dado errado no cadastro

• A nota usa os dados do seu cadastro, como nome ou razão social, CPF ou CNPJ e endereço com CEP.
• CEP inválido impede a emissão. Nesse caso a equipe pede o CEP correto, atualiza o cadastro e emite a nota.
• Mantenha os dados do cadastro atualizados. Veja o artigo "Como alterar os dados do cadastro ou passar um serviço para outro titular".

Se não resolver

Abra um ticket no departamento Assuntos Financeiros e informe:

• os números das faturas pagas que estão sem nota, ou o mês;
• se o cadastro estiver desatualizado, o endereço correto com CEP.

Não envie senhas no ticket.