Como alterar a data de vencimento ou o ciclo de pagamento

Este artigo é para quem quer que a fatura vença em outro dia do mês, ou quer passar a pagar por mês, trimestre, semestre ou ano.

Mudar o dia de vencimento

• A equipe altera o dia de vencimento a pedido, mas somente dentro do próprio mês. O novo vencimento precisa cair no mesmo mês do vencimento atual.
• Não é possível passar o vencimento para o mês seguinte. Exemplo: se o próximo vencimento é dia 22, ele pode passar para dia 5 ou dia 28 desse mesmo mês, mas não para o começo do mês seguinte.
• Se você precisa apenas de alguns dias a mais para pagar a fatura atual, o caminho é a prorrogação. Veja o artigo "Como pedir mais alguns dias para pagar uma fatura".

Para pedir:

1. Abra um ticket no departamento Assuntos Financeiros, logado na área do cliente.
2. Informe o serviço (domínio) e o novo dia de vencimento desejado.
3. Se houver fatura vencida, informe no pedido.

Mudar o ciclo de pagamento

• O ciclo é a periodicidade da cobrança, por exemplo mensal, trimestral, semestral ou anual, conforme as opções do plano.
• A equipe altera o ciclo a pedido e envia uma nova fatura já no novo ciclo.
• Os valores de cada ciclo aparecem na página do plano no site da ValueHost.

Para pedir:

1. Abra um ticket no departamento Assuntos Financeiros.
2. Informe o serviço (domínio) e o ciclo desejado.
3. Diga se a mudança vale para a fatura em aberto ou só para a próxima renovação.
4. Confira a nova fatura na área do cliente antes de pagar.

Se não resolver

Responda no ticket informando:

• o domínio do serviço;
• o dia de vencimento ou o ciclo desejado;
• o número da fatura em aberto, se houver.

Não envie senhas no ticket.