Registros A, CNAME, MX e TXT: o que usar em cada caso

Este artigo explica, de forma simples, os registros DNS que mais aparecem nas dúvidas de clientes da ValueHost e qual usar em cada situação. Os exemplos usam o domínio seudominio.com.br e o IP fictício 203.0.113.10; troque pelos seus.

Registro A: aponta um nome para um IP

Usado para o site e para os serviços da hospedagem.

A   @         203.0.113.10
A   mail      203.0.113.10
A   webmail   203.0.113.10

@ representa o próprio domínio, sem prefixo.

Registro CNAME: aponta um nome para outro nome

Muito usado no www e em serviços externos que pedem CNAME.

CNAME   www   seudominio.com.br

Regra importante: um nome que tem CNAME não pode ter nenhum outro registro (A, MX, TXT) com o mesmo nome. Remova o registro antigo antes de criar o CNAME.

Registro MX: diz para onde vão os e-mails

Na ValueHost, o padrão é apontar o MX para mail.seudominio.com.br, e esse nome precisa ter um registro A para o IP do servidor.

MX   @   0   mail.seudominio.com.br

Não use nomes como mx.seudominio.com.br, que não fazem parte do padrão da plataforma. Se os e-mails ficam em outro provedor (Google, Microsoft, Zoho), o MX deve ser o desse provedor; veja os artigos de e-mail.

Registro TXT: SPF, DKIM e verificações

• SPF: lista quem pode enviar e-mail pelo seu domínio. Deve existir um único registro SPF. O valor muda conforme o servidor, então copie o que aparece na zona DNS do seu painel ValueHost.
• DKIM: assinatura dos e-mails. O nome e o valor são gerados pelo painel; copie exatamente como aparecem.
• Verificações (Google, Meta e outros): cole o valor que o serviço pedir.

Depois de corrigir um SPF, aguarde 24 horas antes de testar de novo.

Registro AAAA (IPv6): não use

A hospedagem da ValueHost não oferece IPv6. Se a zona tiver um registro AAAA, remova. Ele pode fazer o site abrir em outro lugar e impede a emissão do SSL.

Registro NS em subdomínio: evite

Para ligar um subdomínio a um serviço externo, use A ou CNAME. Delegar o subdomínio por NS costuma gerar incompatibilidades.

Caso comum: site em outro lugar, e-mail na ValueHost

Se o site fica em outra plataforma (Wix, loja virtual, Vercel) e o DNS também, crie no DNS externo apenas os registros do e-mail:

A     mail      203.0.113.10
A     webmail   203.0.113.10
MX    @         0  mail.seudominio.com.br
TXT   @         (valor do SPF copiado do painel ValueHost)

E crie também o registro DKIM copiado do painel.

Caso comum: site na ValueHost, DNS externo

Veja o artigo "Como apontar para a ValueHost um domínio registrado em outra empresa", opção 2.

Se não resolver

Abra um ticket com o domínio, onde o DNS está hospedado e uma captura de tela da zona DNS atual.