Como apontar para a ValueHost um domínio registrado em outra empresa

Este artigo é para quem registrou o domínio no Registro.br, GoDaddy, HostGator, Hostinger ou outra empresa e quer que o site e os e-mails funcionem na hospedagem da ValueHost. Apontar o domínio não exige transferir o registro: ele pode continuar onde está.

Antes de começar

1. Confirme que o domínio já está criado no seu painel ValueHost (como domínio principal, domínio adicional ou conta da sua revenda).
2. Tenha em mãos os nameservers do seu painel (artigo "Quais nameservers usar").

Opção 1: trocar os nameservers (recomendado)

É a forma que a equipe recomenda. A zona DNS passa a ser gerenciada no seu painel ValueHost e os registros de site, e-mail e SSL já ficam corretos.

1. Entre no painel do registrador.
2. Abra o domínio e procure "Alterar servidores DNS", "Nameservers" ou "Servidores de nome".
3. Troque pelos nameservers do seu painel ValueHost.
4. Salve e aguarde a propagação (algumas horas, podendo chegar a 24 horas).

Vantagem: se a ValueHost mudar sua conta de servidor, nada precisa ser alterado no domínio, porque o nosso DNS já acompanha o novo IP.

No Registro.br

1. Em https://registro.br, clique em Acessar conta e entre com o seu usuário.
2. Clique no nome do domínio.
3. Na seção DNS, abra a opção para alterar os servidores DNS. Se aparecer em seguida uma opção para informar os servidores DNS, clique nela.
4. Preencha os campos com os nameservers do seu painel ValueHost, um em cada campo, e salve.

Só o titular, o contato administrativo ou o contato técnico do domínio consegue fazer essa troca. Se o domínio é administrado por um provedor de serviços no Registro.br, a troca é feita por esse provedor.

No Registro.br, se aparecer "Pesquisa recusada", "Erro no DNS" ou "Tempo esgotado", veja o artigo sobre erros do Registro.br.

Opção 2: manter o DNS onde está e criar registros

Use quando o domínio precisa continuar com o DNS em outro lugar (Cloudflare, registrador, outro provedor). Nesse caso você cria os registros apontando para o IP do servidor da sua hospedagem. Exemplo com o IP fictício 203.0.113.10:

Tipo   Nome      Valor
A      @         203.0.113.10
CNAME  www       seudominio.com.br
A      mail      203.0.113.10
A      webmail   203.0.113.10
MX     @         mail.seudominio.com.br (prioridade 0)

Inclua também os nomes que você usa, como ftp. O certificado SSL gratuito só é emitido para os nomes que apontam para o servidor; se mail ou webmail apontarem para outro lugar, a emissão desses nomes falha.

O registro SPF (TXT) também precisa existir. Copie o valor que aparece na zona DNS do seu painel ValueHost, porque ele muda conforme o servidor.

Cuidados nesta opção:

• Criar os registros só no painel ValueHost não muda nada: o que vale é a zona do provedor onde o DNS está.
• Se a ValueHost migrar sua conta para outro servidor, você precisa trocar o IP antigo pelo novo em todos os registros do provedor externo. Nesses casos a equipe envia o novo IP no comunicado de migração.
• Não crie registro AAAA (IPv6). A ValueHost não oferece IPv6 na hospedagem.

Onde ver o IP do servidor

• No cPanel, o IP aparece no painel lateral de informações gerais da conta.
• Se não encontrar, peça o IP por ticket informando o domínio.

Depois de apontar

• Acompanhe a propagação (artigo sobre propagação de DNS).
• O SSL gratuito é instalado automaticamente quando o domínio passa a responder pelo servidor. Se não for, veja o artigo sobre SSL que não é emitido.

Se a equipe pedir o ID técnico

Em último caso, quando você não consegue trocar sozinho os DNS de um domínio .br, a equipe pode pedir no ticket que você coloque um ID como contato técnico do domínio no Registro.br. O contato técnico pode alterar os servidores DNS do domínio. O ID é informado pela equipe no próprio ticket.

1. Em https://registro.br, clique em Acessar conta e entre com o usuário do titular ou do contato administrativo do domínio.
2. Clique no nome do domínio.
3. Em Contatos, digite no contato técnico o ID que a equipe informou no ticket.
4. Clique em Salvar alterações.

O Registro.br envia ao novo contato um e-mail com um link de confirmação, e a troca só é concluída depois que esse contato aceita.

Se não resolver

Abra um ticket com:

• o domínio e onde ele está registrado;
• qual opção você usou (nameservers ou registros);
• o horário da alteração;
• captura de tela da tela do registrador ou da zona DNS externa.

Não envie a senha do registrador. Se a equipe precisar ver a zona, ela pede uma captura de tela ou orienta outra forma de acesso.