Quais nameservers (DNS) usar para apontar seu domínio para a ValueHost

Este artigo é para quem contratou hospedagem ou revenda na ValueHost e precisa informar os servidores de nome (nameservers, também chamados de "DNS") no local onde o domínio foi registrado, como Registro.br, GoDaddy ou HostGator.

Os nameservers dependem do painel do seu plano

A ValueHost usa um conjunto de nameservers para cada painel. Use sempre o conjunto do painel em que o seu plano está, e não o de outro serviço que você tenha conosco.

cPanel

ns1.valueserver.com.br
ns2.valueserver.com.br
ns3.valueserver.com.br
ns4.valueserver.com.br

DirectAdmin

ns1.valueserver.net.br
ns2.valueserver.net.br

Plesk

ns1.valueserver.net
ns2.valueserver.net
ns3.valueserver.net
ns4.valueserver.net

Atenção: os nomes são parecidos (.com.br, .net.br e .net). Usar o conjunto de outro painel é o erro mais comum que chega ao suporte. Nesse caso o domínio não responde pelo seu plano e o certificado SSL não é emitido. Isso também vale quando você muda de plano, por exemplo de cPanel para DirectAdmin: os nameservers mudam junto.

Onde encontrar os nameservers do seu serviço

• No e-mail de boas-vindas do serviço, que traz os dados de acesso e de apontamento.
• Se não encontrar o e-mail (confira também o spam), peça por ticket o reenvio do e-mail de boas-vindas.

Quantos nameservers informar

Nos painéis com quatro servidores, eles existem por redundância. Você pode informar 2, 3 ou os 4. Se um deles ficar indisponível por algum tempo, os outros continuam respondendo e o domínio segue funcionando.

Se o registrador recusar um dos servidores porque ele está fora do ar no momento, informe só os outros (por exemplo, ns1, ns3 e ns4) e salve. Veja "Um dos servidores de DNS está fora do ar: o que fazer".

Onde configurar

1. Crie o domínio no seu painel primeiro (como domínio principal, domínio adicional ou conta da revenda).
2. Entre no painel do registrador onde o domínio foi comprado.
3. Procure a opção de alterar os servidores DNS (nameservers) e substitua pelos do seu painel, em letras minúsculas e sem espaços ou barras no final.
4. Salve e aguarde a propagação, que costuma levar algumas horas e pode chegar a 24 horas.

A ordem importa: o Registro.br verifica se os nossos servidores já respondem pelo domínio antes de aceitar a alteração. Se o domínio ainda não existir no painel, aparece erro (veja o artigo sobre erros do Registro.br).

Quando há aviso de instabilidade

Se a ValueHost publicar um aviso sobre algum servidor DNS, siga a orientação da página de status:

https://www.valuehost.com.br/cliente/serverstatus.php

VPS com um único IP

Em VPS que tem apenas um IP, a equipe recomenda usar o DNS do Cloudflare para apontar o domínio, criando lá os registros para o IP da VPS.

Revenda com DNS próprio

Se você é revendedor e quer usar nameservers com o seu próprio domínio (por exemplo ns1.suarevenda.com.br), veja o artigo sobre nameservers personalizados.

Se não resolver

Abra um ticket informando:

• o domínio;
• o plano e o painel (cPanel, DirectAdmin ou Plesk);
• quais nameservers você colocou no registrador e quando fez a alteração;
• uma captura de tela da mensagem de erro do registrador, se houver.

Não envie senhas no ticket.