A ValueHost faz migração entre painéis diferentes?

Este artigo responde a uma dúvida comum de quem vai trocar de painel ou trazer contas de outro provedor: em quais casos a equipe da ValueHost faz a migração.

Entre painéis iguais

A equipe faz a migração entre painéis do mesmo tipo:

• cPanel para cPanel;
• Plesk para Plesk;
• DirectAdmin para DirectAdmin.

De cPanel para DirectAdmin

• A conta está num cPanel da ValueHost: a equipe faz a cópia da conta para o DirectAdmin. A conta continua no cPanel até você pedir para apagar, então dá para conferir tudo no DirectAdmin antes de trocar os nameservers.
• A conta está num cPanel de outra empresa e o destino é uma revenda DirectAdmin: você mesmo restaura o backup completo do cPanel no DirectAdmin. Veja "Restaurar backups de contas cPanel na revenda DirectAdmin".
• A conta está num cPanel de outra empresa e o destino é uma hospedagem DirectAdmin (sem revenda): a equipe faz a restauração para você. Abra um ticket pedindo a restauração e envie o backup completo do cPanel por FTP para a pasta principal da hospedagem, ou informe no ticket um link de download direto do arquivo.

Outras trocas de painel

Nas demais combinações, como de Plesk para cPanel ou de DirectAdmin para cPanel, a equipe não faz a migração. Contrate o plano no painel desejado e leve os sites, bancos de dados e e-mails por conta própria. Veja "Migrar por conta própria: site, banco de dados e e-mails". No final, troque os nameservers do domínio para os do painel novo.

Como é a migração feita pela equipe

• Não tem custo.
• Tudo é migrado: arquivos, bancos de dados, contas de e-mail com as mensagens, domínios e configurações. O único item que fica de fora são os contatos do webmail Roundcube, porque os próprios painéis não os incluem nos backups. Exporte esses contatos antes.
• É agendada com você. Leva de poucas horas a muitas horas, conforme o número e o tamanho das contas.
• Entre servidores do mesmo painel, a migração geralmente não tem interrupção, ou ela é mínima: cada painel tem o seu próprio cluster de DNS, que atualiza a zona para o novo IP sozinho. Se o domínio usa DNS externo, como o Cloudflare, você precisa trocar o IP nos registros.

Se não resolver

Abra um ticket informando:

• o serviço atual (domínio principal e painel) ou, se a conta vem de outra empresa, o painel de origem;
• o painel e o plano de destino;
• as contas que serão copiadas ou restauradas.