Depois da migração de servidor: o que conferir e ajustar

Este artigo é para quem teve a conta migrada de servidor pela ValueHost e quer garantir que site, e-mail e painel continuem funcionando. Na maioria dos casos não há nada a fazer, mas vale conferir os pontos abaixo, principalmente se o domínio usa DNS externo, como o Cloudflare.

1. Descubra onde está o DNS do seu domínio

Veja quais servidores DNS (nameservers) o domínio usa. Você encontra essa informação no painel da empresa onde o domínio está registrado (por exemplo, o Registro.br) ou em uma consulta pública como o dnschecker.org.

• DNS da ValueHost, por exemplo:

ns1.valueserver.com.br
ns2.valueserver.com.br
ns3.valueserver.com.br
ns4.valueserver.com.br

ou, em serviços DirectAdmin:

ns1.valueserver.net.br
ns2.valueserver.net.br

Nesse caso, você não precisa alterar nada. A zona DNS é atualizada automaticamente.

• DNS personalizados da sua revenda (por exemplo, ns1.suaempresa.com.br): também não precisa alterar os apontamentos dos domínios. Só confira se os IPs cadastrados para esses nameservers, no registro do domínio principal da revenda, são os IPs dos servidores DNS informados no ticket de migração. Os IPs do DNS da ValueHost não mudam na migração.

• DNS externo (Cloudflare, zona DNS de outro provedor ou do registrador): siga o passo 2.

2. Se o DNS é externo, troque o IP antigo pelo novo

O novo IP do servidor vem no ticket "ATENDIMENTO - Migração de Servidor". Na zona DNS externa:

1. Localize todos os registros do tipo A que apontam para o IP antigo.
2. Troque pelo novo IP. Normalmente são estes nomes:

seudominio.com.br      A   203.0.113.10
www                    A   203.0.113.10
mail                   A   203.0.113.10
webmail                A   203.0.113.10

3. Faça o mesmo com os subdomínios que apontam para a hospedagem.
4. Se o registro SPF (tipo TXT) citar o IP antigo, troque pelo novo.
5. Não altere registros MX que apontam para serviços externos, como Google Workspace ou Microsoft 365.
6. No Cloudflare, os registros de e-mail (mail, smtp, imap, pop) devem ficar sem proxy, com a nuvem cinza.

A mudança pode levar até 24 horas para ser vista por todos.

3. Confira o e-mail

• Se o seu programa de e-mail (Outlook, celular) usa como servidor de entrada e saída o nome do servidor antigo, troque pelo nome do servidor novo informado no ticket, ou por mail.seudominio.com.br depois que o DNS estiver correto.
• No webmail, saia da conta e entre de novo. Se der erro, teste em uma aba anônima do navegador.
• Se as mensagens não chegam, veja "E-mail parou de enviar ou receber depois da migração".

4. Confira o painel

• Use o endereço do painel informado no ticket. Os dados de acesso foram enviados ao e-mail de cadastro.
• O acesso pela área do cliente da ValueHost continua funcionando.

5. Confira o site

• Abra as páginas principais e a área administrativa do site.
• Se aparecer erro 500, página em branco ou "Account Suspended", veja "Site fora do ar, Account Suspended ou erro depois da migração".
• O certificado SSL gratuito só é emitido quando o domínio já aponta para o servidor novo. Se o DNS acabou de ser alterado, aguarde a propagação.

6. Integrações que dependem do IP

Se algum sistema externo libera acesso pelo IP do servidor (gateways de pagamento, APIs, bancos de dados remotos, listas de liberação em firewall), atualize a liberação para o novo IP.

7. Contatos do webmail

Se você exportou os contatos do webmail antes da migração, importe o arquivo no webmail do servidor novo.

Se não resolver

Responda o ticket de migração informando:

• o domínio e o serviço afetado (site, e-mail ou painel);
• onde o DNS do domínio é gerenciado (ValueHost, Cloudflare ou outro);
• a mensagem de erro, com captura de tela;
• o horário aproximado do problema.

Se a migração vier de outro provedor e a equipe precisar acessar a origem, envie os dados de acesso no próprio ticket e troque a senha depois que a migração terminar.