Transferir uma conta entre revendas ou entre clientes da ValueHost

Este artigo é para quem quer mover uma conta de hospedagem que já está na ValueHost: de uma revenda sua para outra, de um plano para outro, ou de um cliente (uma agência, por exemplo) para o seu cadastro. Também explica por que não é possível juntar várias contas em uma.

Como a transferência funciona

• A migração é feita por conta (usuário), não por domínio. A conta vai inteira: site, bancos de dados, e-mails e domínios adicionais.
• Entre painéis iguais, a conta sai da origem. O mesmo domínio não pode ficar ativo em duas contas dos servidores da ValueHost ao mesmo tempo, e não é possível manter o vínculo com a revenda de origem.
• O destino não pode ter uma conta com o mesmo domínio ou o mesmo usuário. Se você já criou, remova antes ou avise no ticket.

Entre revendas ou planos do seu próprio cadastro

1. Abra um ticket informando:
   • as contas que serão transferidas (usuário e domínio de cada uma);
   • a revenda ou o plano de origem;
   • a revenda ou o plano de destino;
   • se pode ser feito na hora ou em qual horário.
2. A equipe confirma no ticket que as contas serão removidas da origem e combina o horário.
3. A equipe migra e avisa quando terminar.

De outro cliente para o seu cadastro

Quando a conta está em outro cadastro da ValueHost (de outra pessoa, da agência que cuidava do site ou até um segundo cadastro seu), a transferência precisa de autorização feita a partir do cadastro onde a conta está hoje.

1. Abra um ticket no seu cadastro pedindo a migração e anote o número desse ticket.
2. Peça ao responsável pelo cadastro atual, onde a conta está hospedada, para abrir um ticket a partir daquele cadastro autorizando a migração e citando o número do seu ticket.
3. Com a autorização, a equipe migra a conta para o seu serviço.

Ser o responsável pelo site não substitui essa autorização: ela precisa vir do cadastro que hospeda a conta.

Juntar contas em uma só

O cPanel não tem recurso para colocar uma conta dentro de outra. Por isso:

• Destino revenda: cada conta migrada fica como uma conta separada dentro da revenda. Esse é o caminho para reunir vários sites sob a sua gestão.
• Destino hospedagem (um único cPanel): não é possível juntar outra conta nela de forma automática. Para colocar o site de outra conta como domínio adicional, a migração é manual. Veja "Migrar por conta própria: site, banco de dados e e-mails".

Depois da transferência

• Se origem e destino usam o mesmo tipo de painel e os DNS da ValueHost, o domínio passa a responder pelo destino sem mudança de nameservers.
• De cPanel para DirectAdmin, a equipe faz uma cópia da conta: ela continua no cPanel até você pedir para apagar, e os nameservers mudam para os do DirectAdmin. Nas demais trocas de painel, a mudança é feita por você. Veja "A ValueHost faz migração entre painéis diferentes?".
• Se o domínio usa DNS externo, aponte os registros para o IP do servidor de destino.

Se não resolver

No ticket, informe:

• usuário e domínio das contas;
• origem e destino;
• o número do ticket de autorização, quando a conta for de outro cadastro.

Se a migração vier de outro provedor e a equipe precisar acessar a origem, envie os dados de acesso no próprio ticket e troque a senha depois que a migração terminar.