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BrasilEste artigo mostra como recuperar, pelo próprio painel, uma pasta do site, um banco de dados ou uma conta de e-mail de uma data anterior, usando o JetBackup 5. Você não precisa abrir ticket para isso, e restaurar não tem custo nem limite de vezes, no cPanel, no DirectAdmin e no Plesk.
Antes de começar
- O JetBackup guarda os 7 backups mais recentes, um por dia. Escolha a data mais recente que seja anterior ao problema.
- Restaure só o que precisa. Restaurar a conta inteira substitui tudo, inclusive o que foi alterado depois da data do backup. Na maioria dos casos basta restaurar uma pasta, um banco ou uma conta de e-mail.
- Se não tiver certeza, baixe a cópia primeiro e compare com o que está no ar (veja "Como baixar uma cópia do backup do seu site").
Onde fica o JetBackup
- cPanel: ferramenta JetBackup 5 no cPanel da conta.
- DirectAdmin: JetBackup, em Recursos Extras (Extra Features).
- Plesk: JetBackup 5 no painel da assinatura do domínio.
No DirectAdmin
No DirectAdmin, além de arquivos, bancos de dados e contas de e-mail, o JetBackup também restaura tarefas cron, usuários de banco de dados, domínios, certificados SSL e contas FTP. Ao abrir o JetBackup, cada item aparece como uma opção, como Backups completos (a conta inteira) e Diretório inicial (arquivos e pastas).
Para restaurar arquivos ou uma pasta:
- Em Recursos Extras, abra o JetBackup e entre em Diretório inicial.
- Escolha a data do backup e clique em Alterar seleção de arquivos.
- Na janela que abre, navegue até a pasta ou os arquivos, marque o que quer recuperar e clique em Selecionar arquivos.
- No fim da página, escolha Restaurar, que devolve os arquivos ao local original, ou Fazer download, que só baixa os arquivos para o seu computador.
- Se escolheu restaurar, clique em Restaurar arquivos selecionados.
- Acompanhe o andamento em Fila de restaurações. Quando o status mudar para Concluído, confira os arquivos.
Os outros itens (banco de dados, contas de e-mail, tarefas cron e os demais) seguem um caminho parecido: escolha o item e a data e confirme a restauração.
Restaurar arquivos ou uma pasta
- Abra o JetBackup 5 e entre em Home Directory (no DirectAdmin, Diretório inicial).
- Escolha a data do backup.
- Navegue até a pasta ou os arquivos desejados (por exemplo, dentro de
public_html) e marque somente o que quer recuperar. - Confirme a restauração e aguarde a conclusão na fila do JetBackup.
Arquivos com o mesmo nome são substituídos pela versão do backup. Arquivos criados depois da data do backup continuam no lugar.
Restaurar um banco de dados
- No JetBackup 5, entre na seção de bancos de dados.
- Escolha o banco e a data.
- Confirme. Só o banco é substituído; os arquivos do site não mudam.
Use essa opção quando um plugin, importação ou exclusão estragou dados do site.
Restaurar uma conta de e-mail
- No JetBackup 5, entre na seção de contas de e-mail.
- Escolha a conta e a data em que as mensagens ainda existiam.
- Confirme a restauração.
Importante: a conta de e-mail volta exatamente ao estado da data do backup. Mensagens recebidas depois dessa data podem ser perdidas. Se a caixa recebe muitas mensagens novas, abra um ticket antes e explique o que precisa recuperar.
Restaurar a conta inteira
Use a opção de conta completa (no DirectAdmin, Backups completos) só quando o site, os bancos e os e-mails precisam voltar juntos para a mesma data, por exemplo depois de uma exclusão grande. Se o site não abrir depois da restauração completa, avise a equipe por ticket.
Depois de restaurar
- Limpe o cache do navegador e de plugins de cache do site.
- Se o problema era uma invasão, restaurar não fecha a falha que permitiu o ataque. Siga também "Site invadido ou com malware: primeiros passos".
Se não resolver
Abra um ticket informando:
- o domínio ou usuário da conta;
- o que precisa restaurar (pasta, banco ou conta de e-mail) e a data;
- a mensagem de erro do JetBackup, com captura da tela, se houver.
A equipe também pode fazer a restauração por você a partir desses dados.
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