Como funcionam os backups automáticos da ValueHost

Este artigo explica como funcionam os backups que a ValueHost faz automaticamente nas hospedagens e revendas, quantas cópias ficam guardadas e o que você deve fazer por conta própria para não perder dados.

Como é a rotina

• O backup é feito automaticamente, uma vez por dia. Você não precisa configurar nada.
• Ficam guardados os 7 backups mais recentes. Quando um novo é criado, o mais antigo é apagado. Com a rotina diária rodando sem interrupção, isso corresponde aos últimos 7 dias.
• A rotina é a mesma no cPanel, no DirectAdmin e no Plesk.
• O backup inclui os arquivos, os bancos de dados e as mensagens de e-mail da conta.
• Em períodos de muito volume a rotina pode atrasar, então o intervalo entre dois backups às vezes passa de 24 horas.
• Uma hospedagem nova só terá o primeiro backup depois da primeira execução da rotina diária.

Onde ver e restaurar

Todos os backups disponíveis aparecem na ferramenta JetBackup 5, dentro do seu painel:

• cPanel: ferramenta JetBackup 5 no cPanel da conta.
• DirectAdmin: ferramenta JetBackup 5 no DirectAdmin.
• Plesk: JetBackup 5 no painel da assinatura do domínio.

Por ali você mesmo restaura a conta inteira, só uma pasta, um banco de dados ou uma conta de e-mail, ou gera um arquivo para download. Restaurar não tem custo e não tem limite de vezes. Os passos estão em "Como restaurar arquivos, banco de dados ou e-mails pelo JetBackup".

A ValueHost não mantém outras cópias além das que aparecem no JetBackup. Se a data que você procura não está na lista, não existe backup dela.

O que não é possível

• Personalizar a rotina (mudar horário, frequência ou quantidade de cópias).
• Pedir um backup extra sob demanda pelo JetBackup.
• Recuperar algo apagado há mais tempo do que os 7 backups guardados.

Serviço cancelado ou encerrado

Os dados da conta podem ser recuperados por 60 dias depois do cancelamento ou do encerramento do serviço. Nesse período, peça a recuperação por ticket. Depois desse prazo, não conte com a recuperação.

Mantenha a sua própria cópia

Os backups da ValueHost são uma proteção extra, não um arquivo histórico. Para dados importantes, mantenha também uma cópia sua fora da hospedagem:

• baixe periodicamente uma cópia (veja "Como baixar uma cópia do backup do seu site");
• em sites WordPress, use um plugin de backup. A ValueHost disponibiliza o WPvivid Premium na área do cliente, com envio para nuvem, FTP ou cópia local;
• em e-mails importantes, configure a conta por IMAP em um programa como o Outlook, que mantém uma cópia no computador.

Não guarde cópias de backup acumuladas dentro da própria hospedagem: o espaço da hospedagem não pode ser usado como depósito de arquivos.

Antes de uma alteração arriscada

Se vai atualizar o site, trocar tema ou mexer no banco, confira no JetBackup a data do backup mais recente e faça também a sua cópia. Assim você tem um ponto de retorno do momento exato antes da mudança.

Se não resolver

Abra um ticket informando o domínio ou usuário da conta, o que precisa recuperar (site inteiro, pasta, banco ou e-mail) e a data desejada. Se o JetBackup mostrar erro, envie uma captura da tela.