Como trocar o domínio principal ou o nome de usuário da hospedagem

Para quem contratou a hospedagem com um domínio e precisa que outro passe a ser o principal da conta (erro no pedido, mudança de marca, domínio que deixou de ser seu), ou quer mudar o nome de usuário do painel. As duas alterações são feitas pela equipe da ValueHost. Veja o que muda e como pedir.

Antes de pedir: você precisa mesmo trocar?

O domínio principal é a identificação da conta de hospedagem. Se você quer só hospedar mais um site e continuar usando o domínio atual, não precisa trocar o principal: adicione o novo domínio pela função Domínios do seu painel (cPanel ou DirectAdmin).

O que muda quando o domínio principal é trocado

• E-mails: as contas de e-mail do domínio antigo são renomeadas automaticamente para o novo domínio. Exemplo: [email protected] passa a ser [email protected].
• Site: pode precisar de ajustes para funcionar com o novo endereço, como URLs gravadas no banco de dados, configurações internas e integrações externas. No WordPress, por exemplo, o endereço do site fica gravado no banco.
• Novo domínio não pode existir no servidor: ele não pode estar cadastrado como principal, adicional ou em outra conta. Se estiver, precisa ser removido antes, e essa remoção apaga as contas de e-mail ligadas a ele.
• Bancos de dados no DirectAdmin: o nome e o prefixo dos bancos não mudam, porque vêm do usuário da conta, e não do domínio. O wp-config.php e as outras configurações continuam com os mesmos dados do banco.
• Senha: a senha do painel continua a mesma.

Como pedir a troca do domínio principal

1. Abra um ticket no departamento Suporte Técnico e Dúvidas, a partir do cadastro que contratou a hospedagem.
2. Informe o domínio principal atual e o novo domínio.
3. Escreva que está ciente dos efeitos acima e autoriza a troca. Sem essa confirmação, a equipe pede antes de prosseguir.
4. Depois da troca, aponte o novo domínio para a hospedagem (nameservers da ValueHost no órgão de registro) e revise o site e os e-mails.

Em revenda: trocar a conta principal

Na revenda existem duas formas de fazer essa troca. Diga no ticket qual delas você prefere:

1. Alterar o domínio principal da conta principal: o domínio da conta principal da revenda passa a ser o novo, com os efeitos descritos acima (e-mails renomeados, possíveis ajustes no site e o novo domínio sem existir no servidor).
2. Trocar a conta principal: uma conta já hospedada dentro da sua revenda passa a ser a conta principal, e a conta principal atual passa a ser uma conta hospedada dentro da revenda.

Troca do nome de usuário do painel

O nome de usuário (login) do cPanel ou do DirectAdmin também só pode ser alterado pela equipe. Ao trocar:

• os bancos de dados e usuários de banco passam a usar o prefixo do novo usuário;
• o caminho da conta no servidor muda para o novo usuário;
• a aplicação pode precisar de ajustes manuais nos dados de conexão ao banco e em caminhos de arquivos.

Para pedir, abra um ticket informando o usuário atual, o usuário desejado e que autoriza a alteração ciente desses efeitos.

Se não resolver

Responda no ticket informando o domínio antigo e o novo, o que deixou de funcionar depois da troca (site, e-mail, certificado SSL, conexão com banco) e prints das mensagens de erro. Não envie senhas.