Estatísticas de visitas do site: como ativar e consultar o AWStats

Este artigo é para quem quer ver quantas visitas o site recebe, em que dias e horários, de onde vêm os visitantes e quais páginas são mais vistas, pelas estatísticas do painel da hospedagem.

De onde vêm esses números

O AWStats e os programas parecidos leem os logs de acesso do servidor, isto é, o registro de cada pedido feito ao site. As estatísticas são geradas quando o servidor processa esses logs, de tempos em tempos, e não em tempo real. Logo depois de ativar, a tela pode ficar vazia ou sem os acessos mais recentes até o próximo processamento.

cPanel: ativar o AWStats

No cPanel, você mesmo ativa as estatísticas, domínio por domínio.

1. No cPanel, abra Métricas > Editor de métricas.
2. Na linha de cada domínio, marque o AWStats. Se quiser, marque também os outros programas listados (como Webalizer e Analog Stats).
3. Salve.

Um programa que aparece com um cadeado não está liberado no servidor.

cPanel: consultar as estatísticas

1. No cPanel, abra Métricas > Awstats.
2. Na lista de domínios, use a opção de visualizar ao lado do domínio desejado. As estatísticas abrem em uma nova tela.

O AWStats mostra, entre outros dados:

• visitas e visitantes únicos, com médias por mês, dia e hora;
• páginas mais vistas, páginas de entrada e de saída;
• de onde vêm os visitantes: links de outros sites, buscadores e palavras buscadas;
• países, navegadores e sistemas operacionais;
• visitas de robôs, como os dos buscadores;
• códigos de resposta e erros, como página não encontrada (404).

DirectAdmin

No DirectAdmin, as estatísticas de visitas são geradas pelo próprio servidor, com o Webalizer ou com o AWStats, conforme a configuração do servidor. Para consultar, abra a área de estatísticas e logs do domínio (Site Summary / Statistics / Logs) e escolha o domínio. Cada subdomínio tem as próprias estatísticas.

Plesk

1. Em Sites e Domínios, no cartão do site, abra as estatísticas da web (no Plesk em inglês, More statistics > Web Statistics SSL/TLS).
2. Se o Plesk pedir login, use o usuário e a senha de FTP do site (o usuário do sistema da assinatura).

As estatísticas também abrem direto pelo endereço abaixo, trocando pelo seu domínio:

https://seudominio.com.br/plesk-stat/webstat-ssl/

O Plesk gera essas estatísticas automaticamente uma vez a cada 24 horas. Para atualizar antes, use o ícone de atualizar ao lado das estatísticas (Statistics), no cartão do site, e depois recarregue a página das estatísticas. A mensagem "This is the placeholder for Web statistics" quer dizer que as estatísticas ainda não foram geradas, o que é comum em site novo.

O programa usado depende da configuração do site (por exemplo, Webalizer ou GoAccess). O AWStats deixou de existir nas versões mais novas do Plesk.

Por que os números são diferentes do Google Analytics

• As estatísticas do painel contam o que chega ao servidor, inclusive robôs e outros acessos automáticos. O AWStats separa os robôs que reconhece em um relatório próprio, mas não todos.
• Ferramentas como o Google Analytics contam só os visitantes cujo navegador carrega o código da ferramenta. Quem bloqueia esse código ou recusa os cookies não entra na conta.
• Se o site usa o proxy do Cloudflare, as páginas entregues pelo cache do Cloudflare não chegam ao servidor e não aparecem nos logs. Veja "Como usar o Cloudflare com a hospedagem da ValueHost".

Por isso, é normal os números não baterem. Cada ferramenta mede de um jeito: compare a evolução ao longo do tempo, e não o número exato.

Precisa ver cada acesso?

As estatísticas mostram resumos. Para ver cada acesso (IP, data e hora, página pedida e resposta do servidor), use os logs de acesso. Veja "Onde ver os logs de acesso do site".

Se não resolver

Abra um ticket no departamento Suporte Técnico e Dúvidas com:

• o domínio e o painel (cPanel, DirectAdmin ou Plesk);
• o que aparece na tela, por exemplo o AWStats com cadeado no Editor de métricas ou as estatísticas sem dados mesmo com o site recebendo visitas (uma captura de tela ajuda).

Não envie senhas no ticket.