Como acessar sua hospedagem por FTP (FileZilla)

Este artigo explica como conectar um programa de FTP, como o FileZilla, à sua hospedagem para enviar e baixar arquivos do site. Para enviar muitos arquivos ou arquivos grandes, um programa de FTP ou SFTP é mais estável que o Gerenciador de Arquivos do painel. Para acesso por terminal e por chave, veja "Como acessar sua hospedagem por SSH e SFTP".

Recomendado: SFTP na porta 1157

A equipe da ValueHost recomenda SFTP, que é criptografado e costuma ser mais estável que o FTP comum. A porta é a mesma no cPanel, no DirectAdmin e no Plesk:

Protocolo: SFTP
Host:      endereço do servidor ou o seu domínio
Porta:     1157

Para entrar, use o usuário do painel e a mesma senha do painel.

A porta 22 não é usada. Os detalhes estão em "Como acessar sua hospedagem por SSH e SFTP".

FTP comum no cPanel

Use o FTP comum quando o seu programa ou sistema não aceita SFTP.

1. No cPanel, abra Contas FTP.
2. Para a conta principal, o usuário e a senha são os mesmos do cPanel. Para dar acesso a outra pessoa, crie uma conta FTP adicional e escolha a pasta que ela poderá ver.
3. Na lista de contas, a opção Configurar cliente FTP mostra o servidor, o usuário e a porta corretos de cada conta.

No FileZilla, abra o Gerenciador de Sites e configure:

Protocolo:     FTP
Host:          o servidor indicado em "Configurar cliente FTP"
Porta:         21
Transferência: modo Passivo

Ao criar uma conta FTP adicional, confira a pasta escolhida. Uma conta limitada a uma subpasta não enxerga a pasta do site principal (public_html).

FTP no DirectAdmin

As contas FTP são criadas na área de FTP do DirectAdmin. O usuário principal usa a mesma senha do DirectAdmin. As configurações de porta e modo passivo são as mesmas do cPanel.

FTP no Plesk

No Plesk, o acesso FTP é configurado na assinatura do domínio, no painel do Plesk. Defina ali o usuário e a senha de FTP e use esses dados no FileZilla, com o endereço do servidor como host. Não use localhost como host.

Limite de conexões

O limite é de 50 conexões FTP simultâneas. Programas que abrem várias conexões ao mesmo tempo, como sincronizações automáticas com transferências em paralelo, devem ficar abaixo desse número.

Problemas comuns

• Conecta, mas não lista as pastas ou cai durante a listagem: confirme o modo Passivo, atualize o FileZilla e teste em outra rede (como o roteador do celular). Antivírus e roteadores podem atrapalhar o FTP. Se continuar, use SFTP na porta 1157.
• Erro de criptografia ou TLS: use SFTP na porta 1157.
• Não conecta de jeito nenhum só na sua rede: muitas tentativas com senha errada podem bloquear o seu IP. Veja "Meu IP foi bloqueado: como pedir a liberação".
• Login recusado: a senha da conta principal é a do painel. Veja "Como recuperar a senha do painel".

O que não é permitido

A hospedagem é para sites, não para armazenamento de arquivos. Não use o FTP para guardar continuamente imagens de câmeras, cópias de backup ou arquivos que não fazem parte do site.

Se não resolver

Abra um ticket informando:

• protocolo, host e porta configurados no programa;
• o usuário FTP (nunca a senha);
• o log ou a mensagem de erro do FileZilla, com captura da tela;
• o seu IP, exibido em https://www.meuip.com.br.