Erro 503 ou 508: limites de recursos da conta

Na hospedagem e na revenda da ValueHost, cada conta tem limites próprios de CPU, memória, I/O e processos, controlados pelo CloudLinux. O consumo de outras contas do servidor não reduz os seus recursos. Quando a sua conta atinge um limite, o servidor segura novas requisições e o visitante pode ver erro 503 (Service Unavailable), 508 (Resource Limit Is Reached), lentidão ou tempo esgotado.

O que cada limite significa

• CPU: processamento usado pelo PHP e pelas aplicações.
• Memória (PMEM): memória somada de todos os processos da conta.
• I/O e IOPS: leitura e gravação em disco. Backups de plugin, importações e crons pesados costumam estourar este limite.
• Entry Processes (EP): requisições simultâneas ao site.
• Número de processos (NPROC): processos e threads ao mesmo tempo, incluindo PHP, cron, terminal e aplicações Node.js ou Python.

Existe limite de requisições por segundo?

Não. Os planos de hospedagem não limitam o número de requisições ou de acessos por segundo. Os limites são de recursos da conta: CPU, memória (RAM), número de processos e IOPS. Muitas visitas ao mesmo tempo só causam erro quando o consumo delas atinge um desses limites.

Onde ver o consumo

• cPanel: Métricas > Uso de recursos.
• DirectAdmin: Resource Usage.
• Plesk: Resource Usage.

Os gráficos mostram em que momento cada limite foi atingido. A aba Snapshot mostra quais processos e URLs estavam rodando nessas horas, o que ajuda a achar o site ou o script responsável.

Na tabela de uso, a coluna de falhas (em inglês, Fault ou F) mostra quantas vezes a conta bateu em cada limite. É nesses momentos que o visitante pode ver o erro 503 ou o 508.

Causas mais comuns

• Pico de visitas, robôs ou ataque ao site.
• WordPress sem cache ou com plugins pesados.
• Rotinas agendadas (cron, WP-Cron) e backups de plugin rodando juntos.
• Vários sites na mesma conta: todos dividem os mesmos limites.
• Aplicações Node.js, workers ou comandos de build criando muitos processos.
• Site comprometido executando scripts maliciosos.

Como resolver

1. Use o Snapshot para identificar o domínio ou o script responsável.
2. Ative cache. Veja "Cache no WordPress com LiteSpeed Cache e Redis".
3. Espalhe os horários de crons e backups de plugins.
4. Em revenda, separe sites grandes em contas próprias.
5. Faça o build de aplicações Node.js no seu computador e envie só os arquivos prontos.
6. Se a conta travou e o terminal responde fork: Resource temporarily unavailable, abra ticket: a equipe encerra os processos travados.

Os limites podem ser aumentados?

Não individualmente. Os limites são padronizados por plano, e a equipe não amplia o limite de uma conta específica. Se a aplicação já está otimizada e ainda precisa de mais recursos, a equipe encaminha o ticket para o setor de Solução e Relacionamento, que avalia um plano adequado, como um VPS.

Se não resolver

Abra um ticket com:

• o domínio e o horário em que o erro apareceu;
• uma captura do Uso de recursos mostrando o limite atingido;
• o que estava rodando no momento (importação, backup, cron, build).

Não inclua senhas no ticket.