VPS e servidor dedicado, o que a ValueHost faz e o que fica com você

Este artigo é para quem tem ou pretende ter um VPS ou um servidor dedicado (bare metal) na ValueHost e quer saber o que vem pronto, o que a equipe faz e o que fica sob sua responsabilidade.

O que você recebe

• Acesso root: no VPS e no dedicado você tem acesso root ao sistema. Nos planos de hospedagem e revenda isso não existe.
• IP próprio: o servidor tem IP exclusivo. IP dedicado para um site não é oferecido em hospedagem nem em revenda, só em VPS ou dedicado.
• Dados de acesso por e-mail: na ativação, os dados de acesso (IP, usuário root, senha e painel) são enviados ao e-mail de cadastro. Se você não encontrar esse e-mail, peça o reenvio por ticket.

Como acessar o painel do servidor

O acesso SSH ao sistema é feito com o usuário root, no IP do servidor.

Licença do DirectAdmin

A licença DirectAdmin incluída no VPS ou no dedicado permite 2 contas (usuários) e até 20 domínios. Cada conta migrada para o servidor conta nesse limite. Para mais contas, é preciso uma licença maior; peça a avaliação por ticket.

O que fica com você

A instalação e a configuração de programas adicionais no servidor são de sua responsabilidade. Exemplos que aparecem com frequência: FFmpeg, bibliotecas extras, VPN, n8n e ferramentas de IA. Com o acesso root, você instala o que precisar.

Também é sua a gestão do que roda nos sites e aplicações: se uma aplicação consome toda a CPU e a memória do VPS, o servidor trava, mesmo sem nenhuma falha da ValueHost. Para ver o consumo em tempo real, rode no terminal:

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O que a equipe faz

• Trata falhas de infraestrutura: rede, virtualização, armazenamento e hardware.
• No servidor dedicado e no Bare Metal, também ajuda com a atualização de pacotes, principalmente quando surge uma vulnerabilidade, para que o servidor não tenha problemas. Se receber um alerta de segurança ou tiver dúvida sobre uma atualização, abra um ticket.
• Redefine a senha root e as senhas do painel a pedido (veja o artigo sobre recuperar o acesso root).
• Migra contas para o servidor quando origem e destino usam o mesmo painel (por exemplo, cPanel para cPanel). Entre painéis diferentes, como cPanel para CloudPanel, a migração é manual.
• Se algo que veio instalado com o servidor (painel, e-mail, banco de dados) parar de funcionar, abra ticket.

VPS fora do ar

1. Veja a página de status: https://www.valuehost.com.br/cliente/serverstatus.php.
2. Se não houver aviso, confira pelo terminal ou pelo painel se o servidor está sem CPU ou memória livres.
3. Se o servidor não responde de nenhuma rede, abra ticket com o IP do VPS.

De revenda para VPS

Revenda e VPS são serviços diferentes; não existe upgrade direto de um para o outro. O caminho é:

1. Contratar o VPS.
2. Pedir a migração das contas da revenda para ele (se os painéis forem iguais).
3. Pedir o cancelamento da revenda depois de validar tudo no VPS.

Se não resolver

Abra um ticket no Suporte Técnico informando:

• o IP ou o hostname do servidor;
• o painel instalado (CloudPanel, DirectAdmin, cPanel ou Plesk);
• o que aconteceu, desde quando e a mensagem de erro, com captura de tela.

Não envie a senha root no ticket.