Como acessar a revenda e o que fica com a equipe ValueHost

Este artigo é para quem tem um plano de revenda na ValueHost e quer saber como entrar no painel de revendedor, como seus clientes entram no painel deles e o que você pode ou não pode alterar na revenda.

Revenda e hospedagem não são a mesma coisa

• Somente os planos de revenda têm painel de revendedor (WHM no cPanel, nível revendedor no DirectAdmin ou no Plesk). É nele que você cria e administra as contas dos seus clientes.
• Um plano de hospedagem é uma única conta. Ela não tem WHM. Domínios adicionais e subdomínios são criados dentro do próprio cPanel, na seção Domínios.
• Se você contratou hospedagem e precisa de revenda, veja na Área do Cliente se o plano de revenda aparece em Serviços > detalhes do serviço > botão Ações > Criar Pedido de Upgrade/Downgrade. Essa tela mostra só os planos da mesma linha. Se a revenda não estiver na lista, peça a mudança à equipe por ticket (veja o artigo sobre mudar a revenda de plano, servidor ou painel e "Como trocar de plano (upgrade ou downgrade)").

Como entrar no painel de revendedor

Os dados de acesso (usuário, senha e endereço do servidor) são enviados ao e-mail de cadastro quando a revenda é ativada ou migrada. O nome do servidor tem o formato br00-cp, us000-cp, br00-da ou br00-pl, conforme o país e o painel.

cPanel (WHM)

Use uma destas opções:

1. Pela Área do Cliente da ValueHost, no serviço da revenda, que tem acesso direto ao WHM.
2. Pelo endereço do servidor, na porta 2087:

https://br00-cp.valueserver.com.br:2087

3. Pelo seu domínio, se ele estiver apontado para a ValueHost:

https://seudominio.com.br/whm

DirectAdmin

Acesse pelo endereço do servidor, na porta 2222, e entre com o usuário da revenda. Dentro do painel, use o modo revendedor para gerenciar usuários e pacotes.

https://br00-da.valueserver.net.br:2222

Plesk

Acesse sempre pelo nome do servidor, na porta 8443. O certificado SSL do painel é o do servidor, por isso o endereço com o seu domínio mostra aviso de certificado.

https://br00-pl.valueserver.net:8443

Como seus clientes acessam o painel deles

• cPanel: o cliente usa o usuário e a senha que você definiu ao criar a conta, no endereço do servidor (porta 2083) ou em seudominio.com.br/cpanel.
• DirectAdmin: o cliente entra no mesmo endereço do servidor, com o usuário que você cadastrou.
• Plesk: o cliente entra no mesmo endereço https://br00-pl.valueserver.net:8443.

Você também pode entrar no painel de um cliente sem pedir a senha dele.

• cPanel: no WHM, abra Informações da conta > Listar contas e clique no ícone do cPanel na linha da conta. O cPanel do cliente abre em uma nova janela.
• DirectAdmin: no nível revendedor, o DirectAdmin permite entrar como um dos seus usuários (recurso chamado de login-as), sem saber a senha dele. Isso vale só para os usuários que a sua revenda administra.
• Plesk: em Assinaturas, a lista de assinaturas tem o link que abre a assinatura no painel do cliente, para você atuar em nome dele.

Se o cliente esquecer a senha, você mesmo pode trocá-la no seu painel de revendedor (no WHM, em Listar contas).

Trocar a senha da revenda

A senha do WHM da revenda pode ser trocada pela Área do Cliente da ValueHost, no serviço da revenda. Depois da troca, ative a autenticação em dois fatores no WHM (veja o artigo sobre segurança do acesso da revenda).

O que você administra e o que fica com a equipe

Você administra:

• Criação, suspensão e remoção das contas dos seus clientes.
• Pacotes (planos) que você criou e as cotas de disco de cada conta.
• Nameservers próprios, contas de e-mail, DNS e SSL das contas.

Fica com a equipe da ValueHost:

• Firewall do servidor. Desbloqueio e liberação de IP são feitos pela equipe.
• Limites de CPU, memória e processos de cada conta (CloudLinux). Eles não são alterados pelos pacotes da revenda.
• Proteções do servidor, como o Imunify360, e a rotina de backups automáticos.
• Troca do domínio principal da revenda e migrações entre servidores.

Não fazem parte da revenda:

• Acesso root ao servidor.
• IP dedicado ou exclusivo para uma conta.

Esses recursos existem nos planos VPS e servidor dedicado.

Se não resolver

Abra um ticket no departamento de Suporte Técnico informando:

• o domínio principal da revenda;
• o painel (cPanel, DirectAdmin ou Plesk) e o endereço que você está usando para entrar;
• a mensagem de erro exibida, se houver, com captura de tela.

Não envie a senha da revenda no ticket.