Como trocar o domínio principal da revenda

O domínio principal é o domínio com que a revenda foi contratada. A troca é feita pela equipe da ValueHost, a pedido, por ticket. Este artigo explica as duas formas de troca e o que muda em cada uma.

As duas opções

1. Alterar o domínio da conta principal

A equipe troca o domínio atual pelo novo dentro da mesma conta principal da revenda.

• As contas de e-mail do domínio antigo são renomeadas para o novo domínio. As mensagens guardadas não são apagadas.
• O site pode precisar de ajustes para funcionar com o novo domínio (URLs gravadas no banco de dados, configurações internas, integrações).
• As contas dos seus clientes não mudam.

2. Trocar a conta principal da revenda

Se o novo domínio já tem uma conta própria na revenda, a equipe pode transformar essa conta na conta principal. A conta principal atual passa a ser uma hospedagem comum dentro da revenda, com os dados preservados. Nesse caso, o login do WHM passa a ser o usuário da nova conta principal.

Regra importante: o novo domínio não pode existir no servidor

Para a opção 1, o novo domínio não pode estar cadastrado em nenhum lugar do servidor, nem como domínio principal, adicional, subdomínio ou alias de outra conta. Se estiver, ele precisa ser removido antes. Remover o domínio também apaga as contas de e-mail ligadas a ele, então faça backup antes, se precisar.

Como pedir

1. Decida qual das duas opções você quer.
2. Se for a opção 1, confirme que o novo domínio não existe no servidor (ou remova-o).
3. Abra um ticket informando o domínio atual, o novo domínio e a opção escolhida.
4. Depois da troca, teste o login no WHM ou no painel. O acesso pela Área do Cliente continua funcionando.

Nameservers próprios

Se a sua revenda usa nameservers próprios com o domínio antigo (por exemplo, ns1.dominioantigo.com.br), eles não mudam sozinhos. Para usar nameservers com o novo domínio, configure-os de novo (veja o artigo sobre nameservers próprios) e troque os nameservers dos domínios dos clientes.

Avise no ticket que você usa nameservers próprios com o domínio atual, para a equipe orientar a transição sem deixar os domínios dos clientes sem DNS.

Contratar revenda com um domínio provisório

Se o domínio que você quer usar já existe em outro plano seu na ValueHost, contrate a revenda nova com um domínio fictício. Depois que os dados forem migrados e o plano antigo liberar o domínio, peça a troca do domínio principal.

Se não resolver

Abra um ticket no Suporte Técnico informando:

• o domínio principal atual da revenda;
• o novo domínio;
• se o novo domínio já tem conta, e-mails ou site no servidor;
• se você usa nameservers próprios com o domínio atual.