Nameservers próprios (DNS personalizado) na revenda

Com nameservers próprios, seus clientes apontam os domínios para algo como ns1.seudominio.com.br em vez dos nameservers da ValueHost. O funcionamento é o mesmo: seus nameservers são apenas nomes que apontam para os mesmos servidores de DNS da ValueHost.

Nameservers da ValueHost por painel

Painel da revenda	Nameservers da ValueHost
cPanel	ns1.valueserver.com.br a ns4.valueserver.com.br
DirectAdmin	ns1.valueserver.net.br e ns2.valueserver.net.br
Plesk	ns1.valueserver.net a ns4.valueserver.net

Os ambientes são diferentes. Um domínio que muda de uma revenda cPanel para uma revenda DirectAdmin, por exemplo, precisa ter os nameservers trocados.

Crie um nameserver próprio para cada nameserver da ValueHost do seu painel: quatro no cPanel e no Plesk, dois no DirectAdmin. Cada um aponta para o IP do nameserver correspondente da ValueHost.

cPanel (WHM)

1. Descubra os IPs

Cada nameserver próprio usa o mesmo IP do nameserver correspondente da ValueHost: ns1.seudominio.com.br usa o IP de ns1.valueserver.com.br, e assim por diante. Para consultar o IP atual de cada um, rode no terminal do seu computador:

nslookup ns1.valueserver.com.br
nslookup ns2.valueserver.com.br
nslookup ns3.valueserver.com.br
nslookup ns4.valueserver.com.br

2. Crie os registros na zona do seu domínio

Na zona DNS do domínio que dá nome aos seus nameservers (onde quer que ela esteja hospedada), crie quatro registros tipo A:

ns1.seudominio.com.br    A    IP de ns1.valueserver.com.br
ns2.seudominio.com.br    A    IP de ns2.valueserver.com.br
ns3.seudominio.com.br    A    IP de ns3.valueserver.com.br
ns4.seudominio.com.br    A    IP de ns4.valueserver.com.br

Se essa zona estiver no Cloudflare, deixe esses registros com o proxy desligado (nuvem cinza, "Somente DNS"). Com o proxy ligado, esses nomes respondem com um IP do Cloudflare e os seus nameservers não funcionam.

3. Cadastre os nameservers no registrador

No registrador do seu domínio (no Registro.br, por exemplo), cadastre cada nameserver com o IP correspondente. Esse cadastro também é chamado de registro de hosts ou glue record. Criar só os registros A na zona não substitui esse cadastro. No Registro.br, ao informar como servidores DNS do próprio domínio nomes que ficam dentro dele (como ns1.seudominio.com.br), preencha também o IP de cada um, igual ao dos registros A.

4. Faça o WHM usar seus nameservers nas contas novas

No WHM, os nameservers gravados nas contas novas ficam em Configuração básica do WebHost Manager (Basic WebHost Manager Setup). Se essa tela não estiver disponível para você ou se as contas novas continuarem saindo com os nameservers da ValueHost, abra um ticket pedindo o ajuste. A equipe também pode corrigir os registros NS nas zonas das contas criadas antes da mudança.

5. Aponte os domínios dos clientes

No registrador de cada domínio, troque os nameservers para ns1.seudominio.com.br a ns4.seudominio.com.br e aguarde a propagação.

DirectAdmin

• Os nameservers próprios são configurados no modo revendedor, na função Servidores de nome. Essa função existe só na revenda, não nos planos de hospedagem.
• Para saber quais IPs usar nos registros A e no registrador, abra um ticket.

Plesk

Para usar nameservers próprios na revenda Plesk, abra um ticket antes de alterar os domínios dos clientes, para a equipe confirmar os IPs corretos.

Depois de uma migração de servidor

Se a ValueHost migrar a sua revenda e os IPs dos nameservers mudarem, a equipe informa os novos IPs no comunicado ou no ticket. Atualize os IPs nos dois lugares:

1. Nos registros A dos nameservers, na zona do seu domínio.
2. No cadastro dos nameservers com IP no registrador.

Se só um dos dois for atualizado, os domínios ficam intermitentes: parte das consultas chega ao servidor certo e parte ao antigo, e o Registro.br pode mostrar "Pesquisa recusada".

Cuidados

• Se o domínio que dá nome aos seus nameservers expirar ou for congelado no registro, todos os domínios de clientes que usam esses nameservers param de funcionar.
• Se o registrador recusar um dos nameservers (por exemplo, com "Pesquisa recusada"), veja a página de status antes de alterar qualquer coisa: https://www.valuehost.com.br/cliente/serverstatus.php.

Erros comuns

• Registros A dos nameservers ausentes na zona.
• IP cadastrado no registrador diferente do IP do registro A.
• Contas novas ainda saindo com os nameservers da ValueHost porque a configuração do WHM ou da função Servidores de nome do DirectAdmin não foi feita.
• Nameserver próprio apontando para o IP do nameserver de outro painel (por exemplo, o IP do DNS do cPanel em uma revenda DirectAdmin).

Enquanto corrige, você pode usar nos domínios dos clientes os nameservers padrão da ValueHost. Veja "Quais nameservers (DNS) usar para apontar seu domínio para a ValueHost".

Se não resolver

Abra um ticket no Suporte Técnico com:

• os nameservers próprios que você quer usar;
• o domínio de um cliente que não está funcionando;
• uma captura de tela do cadastro de DNS no registrador e da mensagem de erro, ou o resultado da verificação de DNS do Registro.br;
• se houve migração de servidor recente.