Como criar a conta de um cliente na sua revenda (cPanel, DirectAdmin e Plesk)

Este artigo é para quem tem revenda na ValueHost e quer criar a conta de um cliente. Cada conta criada na revenda é uma hospedagem separada, com painel próprio, usuário próprio e os limites do pacote escolhido. Os mesmos passos valem para VPS e servidor dedicado com cPanel, DirectAdmin ou Plesk, pelo acesso de administrador do painel.

Se você só quer colocar mais um site dentro de uma conta que já existe, não crie uma conta nova: adicione um domínio adicional nessa conta. Veja "Domínio adicional ou alias: diferenças e como adicionar em cada painel". Para clientes diferentes, prefira uma conta para cada um, porque os limites de CPU, memória e processos valem por conta.

Antes de começar

• Crie um pacote seu (no Plesk, um plano de serviço) com a cota de disco e os limites que a conta vai ter. Veja "Pacotes e limites das contas criadas na revenda".
• Tenha em mãos o domínio do cliente, sem www e sem http://, por exemplo dominiodocliente.com.br, e o e-mail de contato dele.
• O domínio não pode existir em outra conta da ValueHost. Se ele já estiver em outra hospedagem ou revenda conosco, precisa ser removido de lá primeiro.

cPanel (WHM)

1. No WHM, abra Funções de conta e clique em Criar uma nova conta (Create a New Account).
2. Em Domínio, digite o domínio do cliente, sem www.
3. Em Nome de usuário, escolha o usuário que o cliente vai usar para entrar no cPanel. Ele pode ter até 16 caracteres, só letras minúsculas e números, e não pode começar por número nem pela palavra test.
4. Defina uma senha forte para a conta (o WHM tem um gerador de senhas) e informe o e-mail de contato do cliente.
5. Escolha o pacote que você criou.
6. Deixe as configurações de DNS como vêm. As contas novas saem com os nameservers definidos no WHM. Para usar nameservers com o seu domínio, veja "Nameservers próprios (DNS personalizado) na revenda".
7. Clique em Criar, no fim do formulário.

Se a revenda já chegou ao limite de contas do plano, o WHM não deixa criar outra. Para ter mais contas, veja "Como trocar de plano (upgrade ou downgrade)".

Se o WHM recusar o domínio porque ele ou a zona DNS já existe, veja "Erro ao criar conta na revenda porque o domínio ou a zona DNS já existe".

DirectAdmin

1. Entre no DirectAdmin e mude para o modo revendedor.
2. Se ainda não tem um pacote de usuário, crie em Meus Pacotes.
3. Use a opção de adicionar um novo usuário.
4. Informe o usuário, o e-mail do cliente, a senha e o domínio, e escolha o pacote.
5. Salve. A conta criada passa a aparecer em Meus usuários.

No VPS ou no servidor dedicado com DirectAdmin, a licença incluída permite 2 contas e até 20 domínios. Veja "VPS e servidor dedicado, o que a ValueHost faz e o que fica com você".

Plesk

1. No painel de revendedor, abra Clientes e clique em Adicionar um cliente (Add a Customer).
2. Preencha os dados de contato do cliente e crie o usuário e a senha que ele vai usar para entrar no Plesk.
3. Na mesma tela, preencha os dados da assinatura, que é a hospedagem do cliente: o domínio, o usuário e a senha de acesso aos arquivos (FTP) e o plano de serviço.
4. Confirme para criar o cliente e a assinatura.

O usuário que o cliente usa para entrar no Plesk e o usuário de acesso aos arquivos da assinatura são cadastros diferentes e podem ter nomes diferentes.

Um cliente sem assinatura não consegue entrar no Plesk. Se você criou só o cadastro, abra o cliente em Clientes e crie a assinatura em Assinaturas > Adicionar assinatura.

Cuidados

• Não ative o jailshell (shell enjaulado) nos seus pacotes nem nas contas. Com ele, o terminal, o SSH e o cron das contas deixam de funcionar. Na revenda DirectAdmin, veja "Terminal, SSH ou cron sem funcionar nas contas da revenda DirectAdmin".
• Os limites de CPU, memória e processos de cada conta não mudam pelo pacote nem pelo plano de serviço. Eles são definidos pela equipe da ValueHost.
• Para saber como o cliente entra no painel dele, veja "Como acessar a revenda e o que fica com a equipe ValueHost".

Se não resolver

Abra um ticket no departamento Suporte Técnico e Dúvidas com:

• o domínio da conta que você está criando;
• o usuário escolhido para a conta;
• o painel da revenda (cPanel, DirectAdmin ou Plesk);
• a mensagem de erro completa, com captura de tela.

Não envie senhas no ticket.