Aviso de certificado ao acessar o painel ou o webmail pelo seu domínio

Ao abrir o painel ou o webmail por um endereço com o seu domínio (por exemplo seudominio.com.br:2083 ou seudominio.com.br:8443), o navegador pode mostrar aviso de certificado ou conexão não segura. Este artigo explica por que isso acontece e qual endereço usar em cada painel.

A forma mais segura: o nome do servidor

Todo serviço da ValueHost tem um nome de servidor, que vem no e-mail de boas-vindas junto com os dados de acesso. Esse nome sempre tem certificado válido. Use-o assim:

cPanel:      https://NOME-DO-SERVIDOR:2083
WHM:         https://NOME-DO-SERVIDOR:2087
Webmail:     https://NOME-DO-SERVIDOR:2096
Plesk:       https://NOME-DO-SERVIDOR:8443
DirectAdmin: https://NOME-DO-SERVIDOR:2222

Troque NOME-DO-SERVIDOR pelo nome que está no seu e-mail de boas-vindas. Se não encontrar o e-mail, peça o reenvio por ticket.

Plesk

No Plesk, apenas um certificado pode ser usado na porta 8443, e ele é o do nome do servidor. Por isso o acesso por seudominio.com.br:8443 sempre mostra aviso de certificado. Essa configuração não pode ser alterada nos planos de hospedagem e revenda. Acesse o Plesk pelo nome do servidor.

DirectAdmin

O acesso por seudominio.com.br:2222 só funciona sem aviso se:

• o domínio (ou subdomínio) usado no endereço estiver criado no painel;
• ele tiver certificado SSL válido;
• ele apontar direto para o servidor, sem proxy.

Se alguma dessas condições falhar, use o nome do servidor.

cPanel e webmail com Cloudflare

Endereços como cpanel.seudominio.com.br e webmail.seudominio.com.br podem falhar quando passam pelo proxy do Cloudflare. Nesse caso:

• use o nome do servidor; ou
• use seudominio.com.br/cpanel e seudominio.com.br/webmail; ou
• deixe os registros webmail e cpanel sem proxy no Cloudflare.

Webmail pelo seu domínio

Para webmail.seudominio.com.br ter certificado válido:

1. O registro webmail precisa apontar para o IP do servidor da sua hospedagem. Se o DNS do domínio está fora da ValueHost, crie esse registro lá.
2. Depois da propagação, emita ou reemita o SSL incluindo webmail (artigo "Certificado SSL gratuito").

Programas de e-mail (Outlook, celular)

Se o programa de e-mail avisa que o certificado não confere com o servidor, confira se o servidor configurado é mail.seudominio.com.br e se esse nome aponta para o servidor da hospedagem com SSL emitido. A configuração completa está nos artigos de e-mail.

Se não resolver

Abra um ticket com:

• o endereço exato que você está usando;
• o painel (cPanel, WHM, Plesk ou DirectAdmin) ou webmail;
• uma captura de tela do aviso, se possível com os detalhes do certificado.

Não envie a senha do painel.