Site lento: como descobrir a causa e o que realmente ajuda

Este artigo é para quem percebe o site, o painel do WordPress ou o painel de controle demorando para carregar. A lentidão de e-mail tem artigos próprios na categoria E-mail.

1. Descubra onde está a lentidão

1. Teste por outra rede. Abra o site pelo 4G do celular. Se só fica lento na sua internet, o problema provavelmente está na rota da sua operadora. Nesse caso, faça o teste WinMTR descrito em "Meu site está fora do ar: o que verificar antes de abrir ticket".
2. Veja a página de status. Incidentes de rede e ataques aparecem em https://www.valuehost.com.br/cliente/serverstatus.php.
3. Compare página e arquivo estático. Abra uma imagem do site pelo endereço direto. Se a imagem abre rápido e as páginas demoram, o gargalo está no processamento da aplicação (PHP, plugins, banco de dados), e não na rede.

2. Confira o uso de recursos da conta

Cada conta tem limites próprios de CPU, memória, I/O e processos. Quando um limite é atingido, o servidor passa a segurar as requisições e o site fica lento.

• cPanel: Métricas > Uso de recursos.
• DirectAdmin: Resource Usage.
• Plesk: Resource Usage.

Se os gráficos mostram limite atingido, veja "Erro 503 ou 508: limites de recursos da conta". A aba Snapshot mostra quais processos estavam rodando naquele momento.

3. O que mais resolve

• Cache. Para WordPress, a equipe recomenda o plugin LiteSpeed Cache com Redis ativo. O cache de página do LiteSpeed Cache funciona só nos planos LiteSpeed (cPanel com "Turbo" no nome e DirectAdmin). Nos planos Nginx (cPanel EUA sem "Turbo" no nome e Plesk), use outro plugin de cache de página, como o WP Fastest Cache ou o W3 Total Cache. Veja "Cache no WordPress com LiteSpeed Cache e Redis".
• Plugins. Remova plugins que não usa e atualize os demais. Plugins de estatística, backup e construtores de página costumam pesar.
• Rotinas agendadas. Backups de plugin, importações e o WP-Cron rodando ao mesmo tempo disputam os mesmos recursos. Espalhe os horários e troque o WP-Cron por um cron real (veja "Tarefas cron: como configurar no cPanel, DirectAdmin e Plesk").
• Vários sites na mesma conta. Todos os domínios de uma conta dividem os mesmos limites. Em revenda, colocar cada site importante em uma conta própria dá a cada um os seus recursos.
• Robôs e ataques. Volume anormal de acessos consome a conta inteira. O Cloudflare ajuda a filtrar. Veja "Site desativado por estar sob ataque: como liberar com o Cloudflare". Em formulários e comentários, use uma proteção contra spam, como o Akismet ou um captcha (por exemplo, o reCAPTCHA).
• Banco de dados. Tabelas enormes de plugins de estatística ou logs deixam as consultas lentas. Limpe os dados antigos pelo próprio plugin. Depois, otimize as tabelas no phpMyAdmin. A otimização reduz o espaço ocupado e pode acelerar as consultas, mas sozinha não resolve o uso de recursos da conta.
  1. Faça um backup do banco antes ou confira a data do último backup (veja "Como funcionam os backups automáticos da ValueHost").
  2. Abra o phpMyAdmin pelo painel e clique no banco do site.
  3. Abra a aba Estrutura e clique em Marcar todos.
  4. No menu Com marcados, escolha Otimizar tabela.

Se não resolver

Abra um ticket com:

• a URL que está lenta e o horário em que a lentidão aconteceu;
• um vídeo curto mostrando a lentidão;
• o IP da sua conexão (de meuip.com.br) e se o problema ocorre também pelo 4G;
• se o site usa cache e quais plugins de cache estão ativos.

Não inclua senhas no ticket.