Regulamento da Promoção de Black Friday

1. Serviços Inclusos

A ValueHost, comprometida em apoiar o crescimento de novas empresas e empreendedores no mercado digital, apresenta uma oportunidade exclusiva durante o período da Black Friday. Nossa promoção oferece descontos substanciais que variam de 50% até 90% em uma ampla gama de soluções de hospedagem e infraestrutura tecnológica, especificamente direcionada para novos clientes que buscam estabelecer sua presença online com qualidade e economia.

Esta iniciativa contempla os seguintes serviços premium:

• Planos de Hospedagem Compartilhada: Soluções completas com painéis DirectAdmin, cPanel e Plesk, incluindo recursos avançados de gerenciamento, backup automático, certificados SSL gratuitos e suporte técnico especializado
• Planos de Revenda (Reseller): Oportunidades de negócio com painéis DirectAdmin, cPanel e Plesk, permitindo a comercialização de hospedagem com recursos de white label e ferramentas de gestão de clientes
• Servidores Virtuais Privados (VPS): Infraestrutura dedicada e escalável com recursos garantidos, acesso root completo, opções de sistema operacional diversificadas e performance otimizada para aplicações exigentes
• Servidores Dedicados (Bare Metal): Máquinas físicas exclusivas com hardware de última geração, configurações personalizadas, banda dedicada e suporte técnico 24/7 para projetos de grande porte

2. Processo de Contratação

O processo de aquisição dos nossos serviços foi desenvolvido para proporcionar uma experiência simplificada e intuitiva. Para garantir que você aproveite todos os benefícios da nossa promoção, siga rigorosamente este procedimento detalhado:

1. Seleção do Plano: Após analisar as opções disponíveis e escolher o plano que melhor atende às suas necessidades, clique no botão "Contratar" localizado na página do produto selecionado.
2. Configuração de Domínio: Na etapa de configuração, selecione obrigatoriamente a opção "Vou usar o meu domínio já existente e atualizar os nameservers - DNS" e insira o domínio que será associado ao serviço contratado.
3. Definição do Ciclo: Na página subsequente, selecione o ciclo de pagamento desejado (conforme restrições da promoção) e prossiga clicando em "Continuar".
4. Revisão do Pedido: No carrinho de compras, verifique todos os dados do seu pedido, aplique cupons se disponíveis e clique em "Finalizar Pedido".
5. Cadastro e Finalização: Complete seu cadastro com informações precisas e atualizadas, aceite os "Termos de Serviço" e confirme clicando em "Finalizar Pedido".
6. Ativação: Em poucos minutos, seu serviço será automaticamente provisionado e você receberá um e-mail de confirmação contendo todos os dados de acesso, credenciais e instruções de configuração.

3. Serviços Opcionais e Complementares

Para manter a transparência e clareza em nossa promoção, informamos que nenhum serviço opcional que implique em custos adicionais está incluído no desconto promocional. Recursos como IP dedicado para hospedagens compartilhadas e de revenda, certificados SSL premium, serviços de backup avançado, ou qualquer outra funcionalidade que não seja oferecida gratuitamente em nossos planos padrão, deve ser adquirida separadamente.

Todos os serviços opcionais pagos devem ter seu pagamento processado e confirmado antes da ativação do serviço principal. Recomendamos que nossos clientes avaliem cuidadosamente suas necessidades técnicas antes de adicionar serviços complementares ao seu pedido.

4. Utilização de Cupons Promocionais

Os cupons de desconto da Black Friday devem ser aplicados exclusivamente durante o processo de finalização da compra, especificamente na página do carrinho de compras, antes da confirmação do pedido. É importante ressaltar que nossa política permite a utilização de apenas um cupom promocional por pedido.

Cupons não podem ser combinados entre si ou aplicados retroativamente a pedidos já processados. Certifique-se de inserir o código promocional corretamente e verificar se o desconto foi aplicado antes de finalizar sua compra. Em caso de dúvidas sobre a aplicabilidade de cupons, nossa equipe de suporte está disponível para auxiliar.

5. Política de Domínios

Nossa promoção de Black Friday concentra-se exclusivamente em serviços de hospedagem e infraestrutura, não contemplando o registro gratuito de domínios ou subdomínios. Para participar da promoção, é necessário que o cliente já possua um domínio registrado e funcional.

Caso ainda não possua um domínio, o cliente tem as seguintes opções:

• Registrar o domínio escolhido durante o processo de contratação através dos nossos serviços de registro, com preços competitivos de mercado
• Adquirir o domínio em qualquer registradora de sua preferência e posteriormente apontar os nameservers para nossos servidores
• Transferir um domínio existente para nossa plataforma de gerenciamento

Oferecemos suporte completo para configuração de DNS e apontamento de domínios, garantindo que seu site esteja online rapidamente após a ativação do serviço.

6. Ciclos de Pagamento Aplicáveis

A promoção especial de Black Friday foi estruturada para beneficiar clientes que optam pelo ciclo de pagamento mensal, proporcionando maior flexibilidade financeira para novos empreendedores e empresas em fase inicial. O desconto promocional é aplicado exclusivamente a este ciclo de pagamento.

Importante: Qualquer alteração no ciclo de pagamento original, seja através de upgrade para ciclos mais longos (trimestral, semestral, anual) ou downgrade, resultará automaticamente na perda do cupom promocional. Esta restrição visa manter a integridade da promoção e garantir que os benefícios sejam direcionados conforme planejado.

7. Política de Upgrade e Downgrade de Planos

Compreendemos que as necessidades técnicas e de recursos podem evoluir com o crescimento do seu projeto. No entanto, devido à estrutura específica da nossa promoção de Black Friday, qualquer solicitação de alteração de plano - seja upgrade para um plano superior ou downgrade para um plano inferior - resultará na perda automática do cupom promocional aplicado.

Esta política existe porque o cupom de desconto é diretamente vinculado ao plano específico contratado durante a promoção. A alteração do plano implica na criação de um novo serviço com configurações diferentes, invalidando assim o cupom original.

Recomendamos que nossos clientes avaliem cuidadosamente suas necessidades de recursos antes da contratação, considerando o crescimento esperado do projeto para escolher o plano mais adequado desde o início.

8. Critérios de Elegibilidade e Participantes

Nossa promoção de Black Friday foi desenvolvida com base em princípios de inclusividade e acessibilidade global. Estão elegveis para participar desta promoção todas as pessoas, independentemente de nacionalidade (brasileira ou estrangeira), natureza jurídica (pessoa física ou jurídica), localização geográfica ou setor de atuação.

Restrições para Clientes Existentes:

Para clientes que já possuem serviços ativos em nossa plataforma, seja através de promoções anteriores ou contratações regulares, a promoção de Black Friday aplica-se exclusivamente a novas contratações. Não é possível aplicar os descontos promocionais a:

• Serviços já existentes e ativos na conta do cliente
• Upgrades de planos atualmente em uso
• Downgrades de serviços contratados
• Migrações entre diferentes tipos de planos
• Renovações de serviços expirados

Esta política garante que a promoção cumpra seu objetivo principal de atrair novos clientes e expandir nossa base de usuários.

9. Recursos e Especificações Técnicas

Todos os recursos, funcionalidades e especificações técnicas detalhadamente descritos nas páginas individuais de cada produto estão integralmente disponíveis e inclusos nos planos contratados durante a promoção. Não há redução ou limitação de recursos para clientes que se beneficiam dos descontos promocionais.

Isso inclui, mas não se limita a:

• Espaço em disco conforme especificado no plano
• Transferência de dados mensal
• Número de contas de e-mail
• Bancos de dados disponíveis
• Subdomínios permitidos
• Recursos de segurança e backup
• Ferramentas de desenvolvimento e programação
• Painéis de controle e interfaces de gerenciamento

Mantemos nosso compromisso com a transparência, garantindo que todos os clientes recebam exatamente o que foi prometido e anunciado.

10. Política de Suporte Técnico

Nossa filosofia de atendimento baseia-se na igualdade e excelência no tratamento de todos os clientes, independentemente do plano contratado ou da forma de aquisição do serviço. Clientes beneficiados pela promoção de Black Friday recebem exatamente o mesmo nível de suporte técnico que nossos clientes regulares.

Canais de Atendimento Disponíveis:

• Suporte Telefônico: Atendimento direto durante horário comercial com técnicos especializados
• Chat Online: Suporte instantâneo via chat em tempo real durante horário comercial
• Sistema de Tickets: Atendimento 24/7 através do nosso sistema de tickets disponível em valuehost.com.br/cliente/submitticket.php

Compromissos de Atendimento:

• Tratamento cordial e profissional em todas as interações
• Resolução eficiente de problemas técnicos
• Orientações detalhadas para configuração e utilização dos serviços
• Suporte especializado para migrações e implementações
• Assistência na resolução de questões relacionadas a domínios e DNS

11. Renovação e Continuidade do Serviço

Após o período promocional inicial, os serviços contratados durante a Black Friday seguem o ciclo normal de renovação estabelecido no momento da contratação. A data de vencimento corresponderá exatamente ao período do ciclo escolhido (mensal, conforme restrições da promoção).

Processo de Renovação:

• As faturas de renovação são enviadas com 15 dias de antecedência ao vencimento
• Múltiplas opções de pagamento disponíveis para facilitar a renovação
• Possibilidade de agendamento de pagamento automático

Valores de Renovação:

A partir da primeira renovação, os valores retornam aos preços regulares de tabela, sem a aplicação do desconto promocional da Black Friday. Esta transição é transparente e o cliente é devidamente informado sobre os valores aplicados nas renovações subsequentes.

Mantemos nosso compromisso com a flexibilidade, permitindo que o cliente cancele o serviço a qualquer momento sem penalidades ou compromissos de fidelidade.

12. Procedimentos de Cancelamento

Respeitamos a autonomia de nossos clientes e oferecemos total flexibilidade para cancelamento de serviços a qualquer momento, sem implicações financeiras adicionais ou períodos de fidelidade obrigatórios. O processo de cancelamento foi desenvolvido para ser simples, transparente e eficiente.

Métodos de Cancelamento Disponíveis:

1. Autoatendimento via Área do Cliente:

1. Acesse valuehost.com.br/cliente e faça login em sua conta
2. Navegue até a seção "Serviços" no menu principal
3. Clique em "Meus Serviços" para visualizar todos os serviços ativos
4. Selecione o serviço que deseja cancelar
5. Clique no botão "Solicitar Cancelamento"
6. Preencha o formulário com o motivo do cancelamento (opcional, mas útil para melhorarmos nossos serviços)
7. Confirme a solicitação

2. Solicitação via Suporte Técnico:

Alternativamente, você pode solicitar o cancelamento diretamente através do nosso sistema de tickets de suporte em valuehost.com.br/cliente/submitticket.php. Nossa equipe processará sua solicitação rapidamente e confirmará o cancelamento via e-mail.

Efeitos do Cancelamento:

• O serviço permanecerá ativo até a data de vencimento já paga
• Não haverá cobranças futuras para o serviço cancelado
• Backup dos dados pode ser solicitado antes da data de vencimento
• Confirmação do cancelamento é enviada por e-mail

13. Política de Suspensão e Inadimplência

Nossa política de suspensão foi estabelecida para equilibrar a necessidade de manutenção da qualidade dos serviços com a compreensão de que situações imprevistas podem afetar o cronograma de pagamentos de nossos clientes.

Cronograma de Suspensão:

Todos os serviços contratados, incluindo aqueles adquiridos durante a promoção de Black Friday, estão sujeitos à suspensão automática após 5 (cinco) dias consecutivos de atraso no pagamento da fatura de renovação.

Processo de Comunicação:

• Dia do Vencimento: Envio de notificação de vencimento
• 2º Dia de Atraso: Primeiro aviso de pagamento pendente
• 3º Dia de Atraso: Segundo aviso de pagamento pendente
• 4º Dia de Atraso: Último aviso antes da suspensão
• 5º Dia de Atraso: Suspensão automática do serviço

Procedimentos de Reativação:

Após a regularização do pagamento, o serviço é reativado automaticamente em até 24 horas. Durante o período de suspensão, todos os dados permanecem preservados e seguros em nossos servidores.

Termos de Serviço e Conformidade Legal:

Para garantir total transparência em nosso relacionamento comercial e proporcionar segurança jurídica tanto para a ValueHost quanto para nossos clientes, recomendamos enfaticamente a leitura completa e atenta de nossa Política de Termos de Serviço. Este documento abrangente estabelece diretrizes claras sobre direitos, deveres, responsabilidades e procedimentos que regem nossa parceria comercial.

Nossa Política de Termos de Serviço está facilmente acessível no rodapé de todas as páginas do nosso website e pode ser consultada a qualquer momento através do link: valuehost.com.br/termos-de-servico

Ao contratar nossos serviços, o cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente todos os termos e condições estabelecidos em nossa política, que é parte integrante e indissociável do contrato de prestação de serviços.