{"id":5360,"date":"2021-08-02T09:00:41","date_gmt":"2021-08-02T12:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.valuehost.com.br\/blog\/?p=5360"},"modified":"2021-08-16T14:22:30","modified_gmt":"2021-08-16T17:22:30","slug":"gestao-de-ti-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.valuehost.com.br\/blog\/gestao-de-ti-2\/","title":{"rendered":"Quais os erros mais comuns da gest\u00e3o de TI? Saiba!"},"content":{"rendered":"

Com o avan\u00e7o da transforma\u00e7\u00e3o digital e o aumento da demanda de ativos de TI dentro das empresas, a gest\u00e3o de TI<\/a> deixou de ser apenas um apoio operacional e passou a ser um dos pilares para o sucesso dos neg\u00f3cios. Mas o que seria a gest\u00e3o de TI?<\/p>\n

Gest\u00e3o de TI \u00e9 a administra\u00e7\u00e3o da equipe e dos recursos tecnol\u00f3gicos que fazem parte da infraestrutura de TI de uma empresa. O foco de uma boa gest\u00e3o deve ser sempre a otimiza\u00e7\u00e3o de processos, visando a viabiliza\u00e7\u00e3o do core business da empresa, contribuindo para uma maior efici\u00eancia e produtividade.<\/p>\n

Neste post, vamos entender quais s\u00e3o os erros mais recorrentes na gest\u00e3o de TI e como fazer para otimizar a gest\u00e3o desse setor t\u00e3o importante. Confira!<\/p>\n

Quais s\u00e3o os erros mais comuns da gest\u00e3o de TI?<\/h2>\n

Entenda quais s\u00e3o os erros que mais assolam o setor de TI na empresa e que, em tempos de transforma\u00e7\u00e3o digital, podem levar a corpora\u00e7\u00e3o a perder muita for\u00e7a competitiva. Veja quais s\u00e3o.<\/p>\n

N\u00e3o se integrar aos demais setores da empresa<\/h3>\n

Como falamos na introdu\u00e7\u00e3o, o setor de TI \u00e9 um dos pilares para que a empresa atinja o sucesso em seus neg\u00f3cios. Nesse cen\u00e1rio, \u00e9 de suma import\u00e2ncia que o setor esteja alinhado \u00e0s demais \u00e1reas da empresa, para atuar de forma proativa, identificando necessidades, mapeando tend\u00eancias e indicando caminhos para a inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Negligenciar os investimentos em seguran\u00e7a de dados<\/h3>\n

A produ\u00e7\u00e3o de dados vem crescendo exponencialmente dentro das empresas e, nesse cen\u00e1rio, n\u00e3o dar o devido valor \u00e0 seguran\u00e7a \u00e9 colocar em risco o patrim\u00f4nio da empresa. Ataques como o ransomware<\/a>, em que os criminosos virtuais sequestram os dados de uma empresa e cobram um resgate para liber\u00e1-los, pode fazer com que uma corpora\u00e7\u00e3o tenha que fechar as suas portas.<\/p>\n

J\u00e1 os ataques DDoS<\/a>, podem inutilizar a sua aplica\u00e7\u00e3o web ou sistema, bem no momento em que voc\u00ea mais precisa deles, fazendo voc\u00eas perderem muito dinheiro. Imagina ter o seu e-commerce parado bem na Black Friday? Um ataque desse tipo pode causar esse estrago.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, h\u00e1 outros fatos que exigem o aumento de investimentos e seguran\u00e7a de dados na empresa, como a san\u00e7\u00e3o da LGPD<\/a> \u2014 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados. Essa lei, al\u00e9m de exigir o consentimento do titular para que a empresa possa coletar e tratar dados pessoais, exige um amplo compromisso da corpora\u00e7\u00e3o com a seguran\u00e7a desses dados.<\/p>\n

Atuar de forma reativa<\/h3>\n

O modelo de gest\u00e3o de TI reativo foi o padr\u00e3o durante v\u00e1rias d\u00e9cadas, pois a atua\u00e7\u00e3o da tecnologia da informa\u00e7\u00e3o dentro das empresas era mais t\u00edmida e menos estrat\u00e9gica. O modelo reativo consiste na a\u00e7\u00e3o da equipe de TI sempre que um problema acontece, ou seja, com a equipe chegando depois que algum tipo de preju\u00edzo foi causado.<\/p>\n

Quando as empresas n\u00e3o dependiam tanto de seus ativos de TI para a produtividade e an\u00e1lise de dados, esse modelo dava conta. Atualmente, em que um minuto de parada pode trazer preju\u00edzos financeiros e de seguran\u00e7a, esperar o problema acontecer para depois agir \u00e9 uma estrat\u00e9gia fadada ao fracasso.<\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, a melhor necessidade de atua\u00e7\u00e3o \u00e9 de forma proativa, ou seja, evitando os problemas, com monitoramento remoto, automa\u00e7\u00e3o e preven\u00e7\u00e3o. O foco deve ser identificar os incidentes na raiz, antes deles trazerem consequ\u00eancias mais graves para a corpora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Como realizar uma gest\u00e3o de TI correta?<\/h2>\n

Agora que j\u00e1 conhecemos os 3 principais erros que prejudicam a gest\u00e3o de TI moderna, vamos entender o que pode ser feito para otimizar a administra\u00e7\u00e3o do setor e alinhar expectativas do TI com neg\u00f3cios. Confira!<\/p>\n

Foque em planejamento<\/h3>\n

Quando o assunto \u00e9 gest\u00e3o estrat\u00e9gica \u00e9 de suma import\u00e2ncia que se tenha clareza de onde estamos partindo e onde pretendemos chegar. Nesse cen\u00e1rio, o bom planejamento \u00e9 primordial, com gestor utilizando os conceitos de governan\u00e7a, com normas e procedimentos que padronizam e tornam mensur\u00e1veis todos os processos.<\/p>\n

\u00c9 importante ter boas pol\u00edticas de seguran\u00e7a, de backup, de atendimento, de suporte, de treinamento e o que mais for necess\u00e1rio para que o setor tenha uma linha a seguir. Somente a partir disso \u00e9 poss\u00edvel definir onde o setor pretende chegar de acordo com as estrat\u00e9gias da empresa.<\/p>\n

Tenha uma equipe qualificada<\/h3>\n

O sucesso de uma boa gest\u00e3o de TI come\u00e7a na contrata\u00e7\u00e3o da equipe, com a \u201cfiltragem\u201d dos talentos que podem entregar o que o setor realmente necessita. As habilidades para trabalhar no setor de TI devem ir al\u00e9m dos conhecimentos t\u00e9cnicos. \u00c9 necess\u00e1rio \u00e9tica, proatividade e cordialidade.<\/p>\n

\u00c9tica, para lidar com informa\u00e7\u00f5es sigilosas e que s\u00e3o importantes para que a empresa atinja os seus resultados. A proatividade \u00e9 importante, pois o setor de TI deve trabalhar com foco na preven\u00e7\u00e3o, evitando os problemas, antes que eles se tornem uma bola de neve. A cordialidade \u00e9 para lidar com os membros das outras equipes, pois eles dependem diretamente do TI para manterem a sua produtividade.<\/p>\n

Al\u00e9m de uma boa filtragem na contrata\u00e7\u00e3o, como o setor de TI lida com tecnologias que se renovam com uma velocidade cada vez maior, \u00e9 importante que a empresa invista em treinamentos e qualifica\u00e7\u00e3o para os seus colaboradores, para que eles se mantenham preparados para lidar com as novas ferramentas.<\/p>\n

Acompanhe as m\u00e9tricas<\/h3>\n

O que n\u00e3o pode ser mensurado n\u00e3o pode ser gerenciado, ou seja, n\u00e3o h\u00e1 boa gest\u00e3o de TI se o gestor n\u00e3o souber se as suas decis\u00f5es est\u00e3o surtindo efeito esperado. Para que isso seja poss\u00edvel, ser\u00e1 necess\u00e1rio a an\u00e1lise de m\u00e9tricas e indicadores que mostram a evolu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados pelo setor em um intervalo de tempo.<\/p>\n

Entre as m\u00e9tricas que podem ser analisadas no setor de TI, est\u00e3o:<\/p>\n