{"id":3840,"date":"2022-02-18T15:00:00","date_gmt":"2022-02-18T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.valuehost.com.br\/blog\/?p=3840"},"modified":"2022-02-19T10:52:00","modified_gmt":"2022-02-19T13:52:00","slug":"ux-e-ui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.valuehost.com.br\/blog\/ux-e-ui\/","title":{"rendered":"UX e UI: como aprimorar resultados estrategicamente?"},"content":{"rendered":"

Dois conceitos v\u00eam ganhando for\u00e7a no contexto da Transforma\u00e7\u00e3o Digital<\/a>:\u00a0UX\u00a0e UI design, que tratam da experi\u00eancia e das interfaces disponibilizadas aos usu\u00e1rios, possibilitando a\u00a0cria\u00e7\u00e3o de ambientes digitais<\/a>\u00a0agrad\u00e1veis e produtivos, seja para garantir acesso qualificado \u00e0s paginas da Internet e alta acessibilidade aos sistemas operacionais, seja para viabilizar diferenciais competitivos e se destacar no processo de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A cria\u00e7\u00e3o das interfaces responsivas foi uma\u00a0grande revolu\u00e7\u00e3o provocada pela uni\u00e3o entre o conceito UX e UI design \u2014 responsividade \u00e9 a caracter\u00edstica das telas que se adaptam a qualquer tamanho de dispositivo, principalmente no mobile<\/a>, para entregar uma melhor experi\u00eancia aos usu\u00e1rios.<\/p>\n

Antes, o foco principal dos desenvolvedores era o Desktop, com as telas e funcionalidades projetadas para o tamanho dos monitores tradicionais. Entretanto, como a tela de smartphone \u00e9 mais compacta, a experi\u00eancia de acesso e visualiza\u00e7\u00e3o dos elementos da p\u00e1gina, principalmente itens din\u00e2micos e bot\u00f5es de CTA, ficava comprometida.<\/p>\n

Quando os primeiros sites <\/a>responsivos surgiram, ganharam rapidamente a simpatia do p\u00fablico e as melhores posi\u00e7\u00f5es nos search engines, cujos algoritmos priorizam a qualidade da experi\u00eancia e usa esse requisito para elevar as classifica\u00e7\u00f5es das p\u00e1ginas nas SERPs (Search Engine Results Page ou P\u00e1gina de Resultados de Pesquisa) e logo esse modelo de desenvolvimento se tornou uma tend\u00eancia.<\/p>\n

Neste post, vamos entender melhor o que s\u00e3o UX e UI, como utiliz\u00e1-los a favor de seu site e os benef\u00edcios de sua aplica\u00e7\u00e3o. Confira!<\/p>\n

O que s\u00e3o UX e Ui?<\/h2>\n

Muita gente confunde os termos UX e UI, afinal, estamos falando de duas siglas parecidas. A verdade \u00e9 que essa associa\u00e7\u00e3o trata conceitos diferentes, que podem ser aplicadas conjuntamente ou n\u00e3o. Veja abaixo de uma forma mais detalhada o que significa cada um dos conceitos, come\u00e7ando pelo UI.<\/p>\n

UI<\/h3>\n

A sigla UI significa User Interface ou, em bom portugu\u00eas, interface do usu\u00e1rio \u2014 o ponto de contato entre o usu\u00e1rio e o sistema. Na tela do computador, por exemplo, as interfaces indicam onde voc\u00ea deve clicar para acessar determinado conte\u00fado, software, funcionalidade, etc.<\/p>\n

A fun\u00e7\u00e3o do designer de interface do usu\u00e1rio, ou UI designer, \u00e9 simplificar a navega\u00e7\u00e3o por meio dessas telas, tornando as funcionalidades do sistema mais acess\u00edveis e intuitivas.<\/p>\n

UX<\/h3>\n

J\u00e1 o UX<\/a> \u00e9 uma sigla que designa User Experience ou experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a>, em portugu\u00eas. \u00c9 um conceito de visa a melhor experi\u00eancia em qualquer ambiente, seja no mundo real, seja em \u00e2mbito virtual. Por isso, comumente a express\u00e3o \u00e9 usada para designar a experi\u00eancia de um cliente com uma marca ou empresa.<\/p>\n

Ao criar uma promo\u00e7\u00e3o ou conceder um brinde a um cliente, a empresa est\u00e1 aplicando uma estrat\u00e9gia de UX, ou seja, estendendo um conceito criado digitalmente, mas n\u00e3o necessariamente usado exclusivamente nesse ambiente. Dessa forma, UX \u00e9 uma responsabilidade do RevOps \u2014 departamento organizacional multidisciplinar que re\u00fane equipes diferentes e integra estrat\u00e9gias de Marketing, Vendas e Customer Success para potencializar os resultados do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Entretanto, a pr\u00e1tica do UX \u00e9 mais usual quando tratamos de ambientes virtualizados. Sob esse ponto de vista, UX tamb\u00e9m pode ser colocada em pr\u00e1tica por meio do UI design, como no exemplo dos sites responsivos, ou por meio da utiliza\u00e7\u00e3o de outras ferramentas digitais.<\/p>\n

Quais s\u00e3o as principais diferen\u00e7as entre UX e UI design?<\/h2>\n

No t\u00f3pico acima fornecemos um pequeno panorama sobre o que s\u00e3o UX e UI design. Entretanto, para que voc\u00ea possa entender melhor do que se trata cada um, separamos aqui as diferen\u00e7as mais marcantes entres os dois conceitos. Confira.<\/p>\n

O conceito de UX n\u00e3o depende de uma interface visual<\/h3>\n

O conceito de UI j\u00e1 traz em seu nome a interface, que pode ser a tela de um computador ou de um dispositivo m\u00f3vel, TV, ou at\u00e9 mesmo o painel de um carro. J\u00e1 o UX design n\u00e3o depende dessa refer\u00eancia visual, pois a experi\u00eancia do cliente pode ser aprimorada por outros meios. Ali\u00e1s, muitas das vezes a melhora na experi\u00eancia do usu\u00e1rio est\u00e1 ligada \u00e0 redu\u00e7\u00e3o de etapas de um processo, que pode significar a elimina\u00e7\u00e3o de telas.<\/p>\n

Enquanto UI guia, UX garante a satisfa\u00e7\u00e3o na navega\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio<\/h3>\n

Voltemos ao nosso exemplo do site responsivo. A identifica\u00e7\u00e3o da necessidade da cria\u00e7\u00e3o de interfaces otimizadas para dispositivos m\u00f3veis certamente ocorreu no setor de UX. Era evidente que utilizar um site feito para uma tela grande em uma tela pequena gerava desconforto para os usu\u00e1rios \u2014 letras pequenas, bot\u00f5es dif\u00edceis de acionar, fun\u00e7\u00f5es incompat\u00edveis, excesso de\u00a0cores<\/a>\u00a0e outros elementos que atrapalhavam a navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para criar uma interface responsiva, era necess\u00e1rio identificar as necessidades do usu\u00e1rio ao acessar um site via smartphone, para depois pensar em uma interface que atendesse a esses requisitos. \u00c9 a\u00ed que entra o UI design, com o objetivo de tornar a navega\u00e7\u00e3o mais agrad\u00e1vel e simples.<\/p>\n

Outro fator importante que devemos destacar \u00e9 que uma interface agrad\u00e1vel n\u00e3o tem rela\u00e7\u00e3o com est\u00e9tica, e sim com a organiza\u00e7\u00e3o e disposi\u00e7\u00e3o dos dados<\/a>. O usu\u00e1rio precisa encontrar o que procura de forma simples e objetiva, sem ter que passar por um labirinto visual ou transpor in\u00fameras etapas.<\/p>\n

Um cuida da raz\u00e3o e outro da emo\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Quando falamos de UI, estamos falando sobre raz\u00e3o, j\u00e1 o UX \u00e9 sobre emo\u00e7\u00e3o. Isso porque uma interface deve ter um foco direcionado, buscando a melhor maneira de navegar, com boas pr\u00e1ticas, em um processo racional.<\/p>\n

Quando falamos de experi\u00eancia do cliente, estamos falando de t\u00e9cnicas para despertar emo\u00e7\u00f5es positivas durante o processo de consumo. Embora n\u00e3o exista um usu\u00e1rio padr\u00e3o, cabe ao UX design identificar as necessidades e exig\u00eancias dessas pessoas, quais s\u00e3o os seus h\u00e1bitos e demais fatores que interferem na qualidade da experi\u00eancia que ser\u00e1 entregue.<\/p>\n

Por que devo utilizar UX e UI design juntos em meu site?<\/h2>\n

Bem, depois de entender melhor os conceitos de UX e UI, voc\u00ea deve ter percebido a import\u00e2ncia desses dois conceitos para uma boa estrat\u00e9gia digital. Entretanto, ao contr\u00e1rio do que se possa imaginar, voc\u00ea n\u00e3o precisa escolher um ou outro para manter a qualidade e a relev\u00e2ncia das suas p\u00e1ginas. Afinal, a melhor maneira de aproveit\u00e1-los no mundo digital \u00e9 utilizando-os juntos. Veja abaixo os benef\u00edcios dessa uni\u00e3o.<\/p>\n

Entrega mais valor para o visitante<\/h3>\n

Nada melhor do que clicar em um resultado de buscas e encontrar no site o que que precisamos, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Quando o usu\u00e1rio se depara com uma interface bem projetada e pensada para a sua melhor experi\u00eancia, enxergar\u00e1 mais valor em seu site. Quando uma p\u00e1gina gera valor para um visitante, mesmo que ele ainda n\u00e3o esteja pronto para a convers\u00e3o, ele far\u00e1 quest\u00e3o de voltar, pois ter\u00e1 a sua p\u00e1gina como refer\u00eancia.<\/p>\n

Aumenta as chances de reten\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Uma das principais m\u00e9tricas que indica o sucesso de um site \u00e9 a reten\u00e7\u00e3o, ou seja, o tempo que o usu\u00e1rio fica no site. Essa m\u00e9trica \u00e9 importante porque de nada adianta ter um site recordista de visitas se n\u00e3o h\u00e1 engajamento. Se muita gente clica em seu link e sai rapidamente de seu site, \u00e9 sinal de que n\u00e3o est\u00e3o encontrando o que procuram.<\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, a sua estrat\u00e9gia de atra\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo boa, mas seu site n\u00e3o est\u00e1 entregando o que o usu\u00e1rio espera. Com a dupla UX e UI \u00e9 poss\u00edvel criar as estrat\u00e9gias necess\u00e1rias para descobrir as necessidades desses usu\u00e1rios e desenvolver uma interface que entregue essa experi\u00eancia positiva.<\/p>\n

O engajamento, al\u00e9m de aumentar as chances de convers\u00e3o, ajuda no\u00a0SEO<\/a>, pois os algoritmos dos mecanismos de buscas entendem a relev\u00e2ncia de seu conte\u00fado justamente a partir da reten\u00e7\u00e3o e da qualidade das experi\u00eancias fornecidas nesses ambientes.<\/p>\n

Fortalece a autoridade de sua marca<\/h3>\n

Empresas que trabalham em prol da experi\u00eancia do cliente em seus sites e canais digitais tendem a ganhar mercado e ficar \u00e0 frente de seus concorrentes. Como no mundo digital tudo \u00e9 compartilhado em velocidade cada vez maior, uma maior satisfa\u00e7\u00e3o do cliente pode se transformar em divulga\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea e uma \u00f3tima percep\u00e7\u00e3o geral sobre o seu site.<\/p>\n

De uma forma ou de outra, o seu site ser\u00e1 comentado. Agora, se o que se fala a respeito dele ser\u00e1 positivo ou negativo, isso passa sobre como voc\u00ea lida com os conceitos de UI e UX design.<\/p>\n

Melhora os resultados e convers\u00f5es<\/h3>\n

Quando criamos um site temos sempre um objetivo em mente, que inclui aumentar a visibilidade da empresa,\u00a0potencializar o n\u00famero de visitas<\/a>\u00a0ou otimizar as vendas, vender pelo pr\u00f3prio site, melhorar a qualidade do atendimento, entre outros. N\u00e3o importa qual \u00e9 o seu objetivo, utilizando os conceitos de UI e UX design, voc\u00ea estar\u00e1 muito mais perto de alcan\u00e7ar qualquer um desses resultados.<\/p>\n

Como utilizar UX e UI design na pr\u00e1tica?<\/h2>\n

Aplicar um conceito de UX e UI n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil como parece: exige planejamento e outros elementos, como voc\u00ea pode ver a seguir.<\/p>\n

Conhe\u00e7a o seu p\u00fablico<\/h3>\n

Dentro do UX e UI design a busca do usu\u00e1rio \u00e9 a primeira etapa. Por esse motivo, voc\u00ea precisa conhecer profundamente o seu p\u00fablico, saber o que eles desejam e o que precisam. Para isso, tenha em mente as caracter\u00edsticas e anseios da sua persona: isso permitir\u00e1 que voc\u00ea forne\u00e7a valor \u00e0 experi\u00eancia de uso do produto ou servi\u00e7o da sua empresa, para que eles mantenham o foco nos benef\u00edcios em vez dos recursos.<\/p>\n

Voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 o usu\u00e1rio<\/h3>\n

Testar a usabilidade e os recursos implementados em um sistema com usu\u00e1rios reais \u00e9 parte essencial do processo de UX e UI design. Isso porque nem sempre o usu\u00e1rio final, aquele por quem a solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo criada, tem as mesmas rea\u00e7\u00f5es, conhecimentos e comportamentos que os desenvolvedores.<\/p>\n

Por isso, jamais suponha que a solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 vi\u00e1vel sob o seu ponto de vista: fa\u00e7a testes com pessoas reais, de prefer\u00eancia, usu\u00e1rios que tenham as mesmas caracter\u00edsticas, necessidades e problemas que o p\u00fablico que voc\u00ea almeja alcan\u00e7ar.<\/p>\n

O teste de usabilidade evita esse vi\u00e9s baseado em um falso consenso. Ao criar solu\u00e7\u00f5es cujo objetivo \u00e9 encantar o p\u00fablico, concentre-se nesses testes, pois eles possibilitam o desenvolvimento de produtos e servi\u00e7os mais adequados ao perfil do usu\u00e1rio que baseia o foco do desenvolvimento.<\/p>\n

Menos \u00e9 mais<\/h3>\n

Adapte o design para evitar a sobrecarga de informa\u00e7\u00f5es. Isso porque o ser humano suporta at\u00e9 8 segundos de aten\u00e7\u00e3o focada em uma tarefa, sem distra\u00e7\u00f5es. Esse per\u00edodo foi apurado a partir de um estudo conduzido pela Microsoft em 2015. Com um prazo de aten\u00e7\u00e3o cada vez mais curto (antes era de 12 segundos), s\u00e3o os desenvolvedores e designers que precisam se ajustar para lidar com esse comportamento e garantir a agilidade m\u00e1xima necess\u00e1ria para viabilizar a efici\u00eancia no acesso e absor\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Para isso, remova elementos ou conte\u00fados desnecess\u00e1rios que exigem muitas a\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio. O minimalismo funcional \u00e9 uma t\u00e9cnica que permite aos designers conquistar essa fa\u00e7anha. Lembre-se: menos \u00e9 mais! Ao mesmo tempo, isso n\u00e3o significa que as experi\u00eancias devam ser limitadas. A maioria das informa\u00e7\u00f5es \u00e9 valiosas e relevante. Saiba escolh\u00ea-las com sabedoria.<\/p>\n

Adapte o seu processo de design<\/h3>\n

UI aliado ao UX \u00e9 essencial para a cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias incr\u00edveis para os usu\u00e1rios, mas o fluxo desse processo est\u00e1 condicionado ao tipo de projeto. Embora exista um processo universal, aplic\u00e1vel a todos os projetos, com a possibilidade de delimita\u00e7\u00e3o das etapas e das pessoas que estar\u00e3o diretamente envolvidas no processo, cada projeto \u00e9 \u00fanico e tem suas pr\u00f3prias necessidades e requisitos de desenvolvimento.<\/p>\n

Isso significa que, para criar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel, o designer deve saber adaptar o processo de desenvolvimento com base nas especificidades do projeto, ainda que, para isso, tenha que despender mais tempo na an\u00e1lise de demandas do usu\u00e1rio, na idea\u00e7\u00e3o<\/a> ou na valida\u00e7\u00e3o do design (conduzindo testes de usabilidade e testes A\/B, por exemplo).<\/p>\n

Mantenha a consist\u00eancia<\/h3>\n

No UI design com foco em UX, faz parte do seu trabalho do trabalho de desenvolvimento manter os requisitos de sistema claros e f\u00e1ceis de usar \u2014 os usu\u00e1rios n\u00e3o precisam ler instru\u00e7\u00f5es para entender como usar um aplicativo ou ter um mapa para facilitar a navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Al\u00e9m da simplicidade e organiza\u00e7\u00e3o dos elementos, um bom projeto mantem a consist\u00eancia, no que se refere as caracter\u00edsticas relacionadas ao estilo que favorece o reconhecimento da sua marca, como esquemas de cores, tipografia e disposi\u00e7\u00e3o dos elementos na interface do usu\u00e1rio.<\/p>\n

Aumente requisitos como usabilidade e acessibilidade<\/h3>\n

Muitos profissionais tendem a focar em apar\u00eancia e apelo visual, quando \u00e9 imprescind\u00edvel atentar para funcionalidade e acessibilidade. A est\u00e9tica n\u00e3o pode ser mais importante que a usabilidade, pois uma solu\u00e7\u00e3o digital realmente bem-sucedida \u00e9 aquela que tem capacidade de facilitar a vida dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

A acessibilidade, por sua vez, garante que usu\u00e1rios de todas as habilidades, incluindo pessoas com defici\u00eancia (PcDs) \u2014 usu\u00e1rios cegos, com baixa vis\u00e3o, com defici\u00eancia auditiva, com defici\u00eancia cognitiva ou com defici\u00eancia motora, por exemplo, \u2014 tenham boas experi\u00eancias com a solu\u00e7\u00e3o sem a necessidade de incorporar tecnologias assistivas para aumentar a usabilidade.<\/p>\n

Tenha consci\u00eancia de que prevenir erros \u00e9 melhor do que corrigi-los<\/h3>\n

Sempre que poss\u00edvel, projete produtos para minimizar poss\u00edveis erros que comprometam a qualidade dos resultados e o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o final dos usu\u00e1rios. Erros geralmente ocorrem quando as pessoas focam em UI, seja porque os usu\u00e1rios n\u00e3o compreendem bem a solu\u00e7\u00e3o e t\u00eam problemas durante o uso, seja porque a solu\u00e7\u00e3o apresenta falhas.<\/p>\n

Independentemente da causa, esses erros e a forma como eles s\u00e3o tratados t\u00eam um enorme impacto na experi\u00eancia do usu\u00e1rio e, consequentemente, na satisfa\u00e7\u00e3o final com a solu\u00e7\u00e3o. Por isso, mantenha seus esfor\u00e7os na elimina\u00e7\u00e3o de qualquer empecilho ou condi\u00e7\u00f5es propensas aos erros no uso.<\/p>\n

Antecipar poss\u00edveis erros \u00e9 a melhor forma de evitar as consequ\u00eancias negativas de uma falha n\u00e3o prevista. Liste todos os potenciais problemas que possam ocorrem em sua solu\u00e7\u00e3o, desenhe m\u00e9todos de corre\u00e7\u00e3o e pontos de melhoria que mitiguem essas ocorr\u00eancias.<\/p>\n

Lembre-se que a insatisfa\u00e7\u00e3o e a frustra\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios s\u00e3o os maiores causadores de \u00edndices de rejei\u00e7\u00e3o por uma marca. A melhor forma de evitar isso \u00e9 garantir que a usabilidade e a experi\u00eancia do usu\u00e1rio em rela\u00e7\u00e3o a requisitos como acessibilidade, intuitividade, seguran\u00e7a, responsividade e velocidade de acesso<\/a> \u2014 esses s\u00e3o crit\u00e9rios de qualidade que devem ser o foco do qualquer projeto, especialmente em \u00e2mbito digital.<\/p>\n

Neste post, entendemos melhor os conceitos de UX e UI design e a sua import\u00e2ncia para que o seu site esteja alinhado \u00e0s expectativas dos clientes. Vimos tamb\u00e9m que, apesar dos conceitos n\u00e3o representarem a mesma coisa, eles podem ser utilizados de forma conjunta, principalmente quando o seu objetivo \u00e9 criar um site agrad\u00e1vel, funcional e que consiga alcan\u00e7ar os resultados que voc\u00ea almeja em sua estrat\u00e9gia de marketing, vendas e customer success.<\/p>\n

Agora que voc\u00ea sabe a relev\u00e2ncia e a aplicabilidade de UX e UI design, que tal deixar coment\u00e1rios para agregar a nossa discuss\u00e3o?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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