{"id":3083,"date":"2019-01-17T15:43:30","date_gmt":"2019-01-17T17:43:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.valuehost.com.br\/blog\/?p=3083"},"modified":"2019-01-17T15:43:30","modified_gmt":"2019-01-17T17:43:30","slug":"elaboracao-de-um-pdti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.valuehost.com.br\/blog\/elaboracao-de-um-pdti\/","title":{"rendered":"6 passos essenciais para a elabora\u00e7\u00e3o de um PDTI"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea \u00e9 um gestor na \u00e1rea de TI, \u00e9 bem prov\u00e1vel que j\u00e1 tenha ouvido falar no Plano Diretor de Tecnologia de Informa\u00e7\u00e3o (PDTI), n\u00e3o \u00e9 mesmo? Trata-se de um instrumento de gest\u00e3o que \u00e9 muito utilizado nesse setor e que pode nortear o gestor para uma s\u00e9rie de quest\u00f5es estrat\u00e9gicas, como a governan\u00e7a de TI<\/a>.<\/p>\n

O PDTI envolve uma s\u00e9rie de fatores, entre os quais podemos destacar o planejamento estrat\u00e9gico, a compet\u00eancia e as habilidades da equipe, os hardwares e softwares<\/a> utilizados, as redes de informa\u00e7\u00e3o, as t\u00e1ticas operacionais utilizadas no dia a dia etc.<\/p>\n

De modo geral, podemos dizer que o PDTI \u00e9 um plano abrangente e que deve ser elaborado pelos respons\u00e1veis da \u00e1rea de tecnologia.<\/strong> Tamb\u00e9m s\u00e3o eles os encarregados de implementar esse plano na empresa.<\/p>\n

Mas como colocar isso em pr\u00e1tica? Para auxili\u00e1-lo, listamos 7\u00a0passos essenciais para a elabora\u00e7\u00e3o de um PDTI. Confira!<\/p>\n

1. Alinhe os objetivos organizacionais<\/h2>\n

O primeiro passo para a elabora\u00e7\u00e3o de um PDTI \u00e9 alinh\u00e1-lo com os objetivos organizacionais. Portanto, esse plano n\u00e3o \u00e9 algo isolado, apesar de ser voltado apenas para a \u00e1rea de TI.<\/p>\n

A TI n\u00e3o deve ser vista apenas como uma ferramenta operacional, mas sim como um instrumento estrat\u00e9gico.<\/strong> Por esse motivo, o gestor de TI deve conversar com a dire\u00e7\u00e3o e outros diretores da empresa, buscando compreender quais s\u00e3o os seus objetivos.<\/p>\n

Se a empresa pretende aumentar as vendas, por exemplo, o PDTI pode ter a\u00e7\u00f5es que contribuam para isso, como a substitui\u00e7\u00e3o da hospedagem do site<\/a> por outra de mais qualidade, o desenvolvimento de um novo software de gest\u00e3o etc.<\/p>\n

O mesmo tamb\u00e9m vale para a cultura organizacional. Deve-se observar quais s\u00e3o os valores e diretrizes da empresa e seguir um plano que os acompanhe em sua plenitude.<\/p>\n

2. Identifique os fatores cr\u00edticos para o sucesso da empresa<\/h2>\n

Chamamos de fatores cr\u00edticos para o sucesso o conjunto de declara\u00e7\u00f5es que representam o que a empresa precisa fazer para que a sua miss\u00e3o seja alcan\u00e7ada. Mais uma vez, verificamos a import\u00e2ncia do alinhamento do PDTI com a cultura organizacional e outras \u00e1reas da empresa.<\/p>\n

Recomenda-se que seja desenvolvida uma lista com os fatores cr\u00edticos para o sucesso, contendo cerca de 8 itens, sendo que cada um deles versa sobre um tema. Eles podem estar relacionados \u00e0 economia, \u00e0s melhorias internas, aos processos de trabalho etc.<\/strong><\/p>\n

\u00c9 importante tamb\u00e9m n\u00e3o confundir fatores cr\u00edticos do sucesso com a\u00e7\u00f5es. Eles funcionam como condi\u00e7\u00f5es que devem ser alcan\u00e7adas, podendo nortear as atividades que ser\u00e3o realizadas.<\/p>\n

3. Fa\u00e7a o apontamento das a\u00e7\u00f5es iniciativas<\/h2>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 de responsabilidade de quem est\u00e1 elaborando um PDTI\u00a0apontar as a\u00e7\u00f5es iniciativas. Elas s\u00e3o tarefas que precisam ser realizadas para que os fatores cr\u00edticos de sucesso sejam alcan\u00e7ados, contribuindo para o cumprimento da miss\u00e3o da empresa.<\/p>\n

Ao criar a\u00e7\u00f5es iniciativas, sugere-se a elabora\u00e7\u00e3o de uma planilha para cada uma delas.<\/strong> Esses documentos devem deixar claro quem \u00e9 o respons\u00e1vel pelo desenvolvimento da atividade, quando ela deve ser realizada, quais s\u00e3o os recursos f\u00edsicos e humanos envolvidos etc.<\/p>\n

4. Defina as responsabilidades<\/h2>\n

Depois de definidos os objetivos organizacionais do PDTI, \u00e9 necess\u00e1rio definir responsabilidades, para que cada colaborador saiba reconhecer as suas compet\u00eancias. Al\u00e9m do gestor, tamb\u00e9m \u00e9 recomendado que um membro da equipe assuma uma atividade de gerenciamento.<\/strong><\/p>\n

Essa pessoa deve contribuir com o gestor, observando se o planejamento vem sendo colocado em pr\u00e1tica ou n\u00e3o. Ele tamb\u00e9m deve instruir os colegas acerca da import\u00e2ncia de trabalhar bem com o PDTI.<\/p>\n

Al\u00e9m do assistente de gerenciamento, outras responsabilidades devem ser definidas no PDTI. A ideia \u00e9 que cada colaborador do setor de TI contribua de alguma forma com a execu\u00e7\u00e3o do plano, seguindo as orienta\u00e7\u00f5es do gestor.<\/p>\n

5. Estabele\u00e7a m\u00e9tricas<\/h2>\n

Toda a\u00e7\u00e3o precisa ter uma meta e m\u00e9tricas para que seja\u00a0mensurada. Para cada a\u00e7\u00e3o planificada no PDTI, deve-se pensar em formas que garantam que ela possa ser verificada no decorrer do desenvolvimento.<\/strong><\/p>\n

Exemplos de m\u00e9tricas de TI podem ser o tempo m\u00e9dio para a realiza\u00e7\u00e3o das atividades, \u00edndices de bugs, \u00edndice de uptime etc. A partir dessas quantifica\u00e7\u00f5es, ser\u00e1 poss\u00edvel compreender se algo deu certo ou errado na empresa.<\/p>\n

6. Adote a t\u00e9cnica do PDCA<\/h2>\n

Ao executar o PDTI, recomenda-se que seja adotada a t\u00e9cnica PDCA para verificar o andamento das a\u00e7\u00f5es. PDCA \u00e9 uma sigla em ingl\u00eas para Plan (planejar), Do (executar), Check (verificar) e Act\u00a0(agir).<\/p>\n

Dessa forma, ao desenvolver a\u00e7\u00f5es do PDTI deve-se inicialmente fazer um planejamento detalhado, mostrando para que e por quem elas devem ser realizadas. Em um segundo momento, \u00e9 necess\u00e1rio que essas a\u00e7\u00f5es sejam executadas pelos respons\u00e1veis, sob a supervis\u00e3o do gestor de TI.<\/strong><\/p>\n

Ap\u00f3s isso, \u00e9 preciso verificar as a\u00e7\u00f5es e analisar o que est\u00e1 trazendo resultados positivos e o que pode ser melhorado. Finalmente, deve-se agir para que as melhorias sejam realizadas de forma concreta e os erros<\/a> sejam corrigidos, resultando em benef\u00edcios para a organiza\u00e7\u00e3o<\/p>\n

7. Siga indicadores de desempenho<\/h2>\n

No decorrer de todas as atividades planejadas no PDTI, \u00e9 recomendado que sejam escolhidos indicadores de desempenho que auxiliem na verifica\u00e7\u00e3o feita no decorrer do desenvolvimento do ciclo PDCA.<\/p>\n

Entre os indicadores de desempenho que podemos listar est\u00e3o a resolu\u00e7\u00e3o dos tickets dos clientes e tamb\u00e9m de outras \u00e1reas da empresa, o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o com os servi\u00e7os de TI, a produtividade dos colaboradores, a disponibilidade do sistema etc.<\/p>\n

Todos esses indicadores servem para nortear as atividades e, se for necess\u00e1rio, dar novos rumos a essas a\u00e7\u00f5es.<\/strong> Somente assim ser\u00e1 poss\u00edvel obter os melhores resultados com todo o planejamento realizado.<\/p>\n

Se voc\u00ea leu o nosso post at\u00e9 aqui, deve ter compreendido a import\u00e2ncia do PDTI. \u00c9 fundamental que voc\u00ea e todos na organiza\u00e7\u00e3o percebam esse documento n\u00e3o apenas como algo no papel; ele deve ser cumprido em todas as suas etapas, de forma estrat\u00e9gica, para que a empresa possa cumprir os seus objetivos.<\/p>\n

No decorrer deste texto,\u00a0explicamos sobre a import\u00e2ncia dos indicadores de desempenho para o Plano Diretor de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o. Para ter mais informa\u00e7\u00f5es sobre esse assunto, leia agora mesmo o nosso artigo \u201cComo definir os indicadores de desempenho do setor de TI?<\/a>\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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